微信的在线客服系统用哪种？

目前，微信已经成为大家沟通交流的主要方式，也是企业非常重视的营销渠道，在企业微信粉丝及好友的日益积累中，大家会发现多账号操作、用户管理等操作上会越来越繁琐，因而大部分企业开始使用在线客服系统来进行辅助客服人员接待和管理微信客户。

微信的在线客服系统用哪种？

微信的在线客服系统可以使用企业自建系统以及第三方客服系统两种方式，企业自建系统一般是根据企业的实际需求来量身打造满足使用需求的客服系统，这种方式需要企业投入大量的财力和人力，且自建周期较长，后期维护成本较高，对于很多中小型企业来说不太实用，因而大多数企业会选择使用第三方的客服系统，比如美洽微信客服系统是目前各行各业企业中使用较多的一种，帮助企业统一集成微信客户的沟通渠道，实现微信所有场景接入，让微信客服更强大。

美洽微信客服系统有哪些优势？

1、美洽微信客服系统接入方便，可通过微信授权或者咨询链接添加的方式，一步完成授权，接入成功之后，客户可以在任何微信相关的页面快速发起对话，而客服人员在美洽工作台即可统一接待微信渠道的客户咨询，支持多账号的微信接入，避免了客服人员来回切换账号的繁琐工作内容，更加方便和高效。

2、美洽微信客服系统能灵活的分配客服坐席，系统本身包含多种分配规则，同时企业也能自定义分配，突破企业微信分配限制，对话分配策略更灵活高级，合理利用客服坐席资源，且合理化的接待分配使得整个客户服务工作更加专业。

3、对话实时监测，随时保证专业的服务质量，管理员可实时监控所有客服对话内容，并在需要的时候协助客服对话，也可以自定义分配和转接对话，使客户整个对话过程更加的高效和流畅，使用客服系统指定统一快捷的回复话术，方便客服快速识别问题并回复，提高回复效率。

4、客服机器人智能回复，美洽客服机器人的使用能使客户的咨询消息时时得到回复，无需完全依赖人工，客服机器人也可以接待微信客户，独立回复客户咨询，引导客户留下联系方式，人机协作服务体验更优越。

5、美洽微信客服系统可永久保存聊天记录，客户聊天记录同步存储至企业账号中，管理员可随时查看和导出所有客户的历史对话内容，了解客户的最新更新情况，并且客户服务不受企业员工离职影响，客户的跟进和服务能正常进行。

综上所述，美洽微信客服系统能帮助客服人员更加高效的接待和管理微信客户，全面打通微信数据，为客户创建个性化营销方案，实现高效转化，使企业运营效率翻倍提升。