在使用美洽软件期间,不得危害国家安全、泄露国家秘密,不得侵犯国家社会集体和公民的合法权益,本产品禁止用于含木马、病毒、色情、赌博、诈骗等违法违规业务。美洽公司对违反规定的可以暂停或终止其服务,并协助有关行政机关等进行追索和查处。
用微信随时沟通
客户可以在任何微信相关的页面快速发起对话,享受微信原生的沟通体验
一键接入微信客服
一步完成授权,客服在美洽工作台即可统一接待微信渠道的客户咨询
客服分配更灵活
突破企业微信分配限制,对话分配策略更灵活高级
对话全监控
管理员可实时监控所有客服对话内容,并在需要的时候协助客服对话
快捷话术
统一快捷话术,方便客服快速识别问题并回复,提高回复效率
智能回复
无需完全依赖人工,机器人也可以接待微信客户,人机协作服务体验更优越
会话记录同步保存
客户聊天记录同步存储至企业账号中,管理员可随时查看和导出所有客户的历史对话内容
客户服务不受企业员工离职影响
员工离职也不用担心聊天记录丢失,企业可随时查看客户历史对话,服务追踪不断档
客户数据精细化管理
客户数据完整存档于美洽顾客中心,360° 完善客户画像,直击客户诉求
营销触达更简单
通过全面的客户数据分析,为客户创建个性化营销方案,实现高效转化
对话质检轻松灵活
多维度对话质检,全方位查验客服会话内容,有效提高服务质量