七月更新 ｜ 营销机器人上线随机文本消息、留言支持上传图片

本期更新有哪些看点👇

1. 营销机器人新增随机文本消息，提升用户新鲜感

2. 营销机器人的文本信息中，支持变量插入

3. 留言时支持上传图片，更丰富有效地描述问题

4. 工单页面支持查看历史对话，效率翻倍提升

随机文本消息，提升用户新鲜感

对话时，是不是经常遇到这样的情况：

1. 总是熟悉的开场白，都是由系统设定的一成不变的话术

2. 不够智能，当你回复的内容，系统无法辨别回复时，就会一直询问下去🤔️

现在，为了让大家有更好的使用体验，美洽营销机器人新增了随机文本消息，用户可以根据使用场景随机配置文本消息，使用户互动更加丰富，提升用户对话的新鲜感～

像这样👇

当访客始终不留微信时，营销机器人就会自动换一种方式进行回复😉

文本消息中，支持插入变量

对于营销机器人，大家是不是希望它更智能一些，比如：当机器人提问 “要咨询哪个省的报考信息”，用户回答 “河北省”，机器人会回答 “好的，稍等发给您河北省的报考信息”，而不是 “好的，稍等发给您报考省市的信息”

现在，可以在文本消息中可以设置变量了～当营销机器人进行沟通时可以自动替换变量，基于用户发送的消息，精准识别，针对性的给予回复😄

举个例子，当我咨询有关【加拿大】留学时，收到的回复👇

左右滑动查看更多3留言时支持上传图片，丰富有效描述问题在美洽使用过留言功能的小伙伴都知道，我们是不支持文字以外的其他留言方式的，而文字信息通常不能准确的传达问题，不够变通，针对这种情况，美洽工单做了优化。现在，用户在使用工单功能时，可以上传图片了，更丰富有效的描述自己的问题，用户体验感极佳👍

工单页面支持查看历史对话，效率翻倍提升

之前，在工作台的「对话页」和「顾客中心」页面，都可以随时查看客户的历史对话记录；

现在，工单也可以查看历史对话了✌️

样式和对话页一样！在工单页面，右侧顾客信心栏点击对话，即可查看客户之前的每一条历史对话内容，上下文衔接，方便你高效处理客户工单，效率翻倍提升😉

🚀更多功能，持续期待！