在线客服插件选择哪一个好

在目前科技技术高速发展的时代，人们已经用智慧引导了各行各业的进步，逐步实现用科技主导企业的发展，在客户服务领域中在线客服系统的使用已经可以代替人工客服大部分的简单工作，那么在线客服系统是怎么实现呢？

在大多数的企业客户中，在线客服的使用一般是安装第三方插件的形式，接入方便，操作简单，只需要在平台上注册成功，之后便可以在系统后台获取对应的插件代码，再将代码插入页面源代码中即可。安装好插件之后，用户访问的页面上就可以显示会话的入口按钮。不过市面上在线客服插件的第三方提供商较多，那么选择哪一家好呢？

这里给大家推荐美洽在线客服插件，支持线上所有渠道的接入，集成企业全网营销渠道为一体，实现在美洽工作台就可以统一回复来自不同渠道的客户。1分钟接入，多点触达，注册即可安装，安装后即可使用，无需复杂的配置，美洽在线客服系统具有高度自定义的样式设置功能，无论是会话入口还是聊天窗口都能设置其样式与企业品牌相融合，形成品牌效应，增加用户的信赖度。

选择在线客服插件需要注意什么呢？

1、系统的功能要符合企业需求

企业安装在线客服插件的目的一般都是提高客服的工作效率，因而对于系统的功能选择就需要仔细考量，比如消息发送的功能、消息的提醒功能、消息智能回复的功能、消息保存的功能等等，功能越强大使用起来越方便，不过我们要根据需求来选择功能，如果不需要太多增值功能也就无需花钱购买。

比如美洽在线客服系统除了基础的聊天功能之外，还包含了很多附属功能，比如消息提醒的自定义，根据不同渠道的客户咨询来设置不同的消息提醒声音；消息发送的类型多样，包括视频、图片、文件等更丰富的消息类型展现更好的营销效果；同时，客服机器人智能回复客户消息，海量知识库内容为智能匹配提供有力支撑，营销机器人根据特定营销场景自定义营销方案引导客户留电；工单系统随时随地创建高效处理客户问题等等，这些功能的使用都可以帮助提高用户咨询回复的效率，有助于打造企业客户服务的体系化。

2、系统的后期维护要完善

选择在线客服插件还要考虑到系统的后期维护，选择有完善回复机制的供应商才能在系统出现问题时进行及时的处理和解决。美洽在线客服系统无论在售前还是在售后都有完善的服务机制，7*24客服在线帮助企业解决系统使用过程中遇到的问题，并且还能随着市场的发展和企业的需求不断完善系统功能，定期进行更新迭代，以保证优质的系统辅助客服人员高效工作。

综上所述，美洽在线客服系统是目前各行各业企业使用较多的在线客服插件，无论是功能上还是服务上都能满足企业的需求，美洽在线客服系统可免费试用所用功能，赶快注册使用起来吧。