机器人接待对话，为企业带来了更高效的工作方式，提高了客户满意度，而且接待对话更便捷了。
嗯，客服人员也更省力了！
但是，对于业务线、产品线相对较多、且使用多渠道接入的企业来说，若只配置一个机器人客服，明显是不够用的；
没事儿，现在，企业可以增购机器人啦，增加的机器人可以针对多个渠道灵活接待，每个机器人还可以单独配置知识库，实现“一对一”的专属服务，不要太棒哦
👇来看看如何配置吧
企业版 和 旗舰版 默认只有一个机器人，企业如果需要更多的机器人，是需要联系商务增购机器人哦；
而 专业版 的企业是可以免费体验1000条的机器人消息的，但是1000条机器人消息使用结束后，企业则需要单独购买或者是升级版本。
自定义机器人的关联渠道
以前，机器人只能默认接待来自所有渠道的对话，现在，每个机器人都可以在对应的关联渠道接待对话了！在【机器人设置—关联渠道】中，进行配置；
目前使用机器人的企业都默认只有一个机器人，其配置和之前的机器人配置是没有区别的，有机器人配置需求的用户，可以参考美洽帮助中心，立即查看👉机器人配置
👇示范一下：
我有三个机器人，分别是：机器人小洽、机器人一号 和 机器人二号；
那么我现在就可以配置：
机器人小洽 接待来自【网页插件】下的子渠道的对话，
机器人一号 接待来自【SDK】下的子渠道的对话，
机器人二号 接待来自【微信渠道】的对话；
配置完成后，以上 3 个渠道的对话就会由单独配置的机器人分别接待啦！
这就是我配置的 机器人小洽 接待美洽网站的场景👇
真正实现 “ 一对一 ” 机器人
每个机器人都有单独的一套的【知识库】，而且还可以对每个机器人的学习效果进行数据分析。
管理员只需要切换【当前机器人】，即可完成机器人的所有配置了。
