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报表:顾客标签

「顾客标签」帮助企业统计客服人员使用标签的情况。

  • 如需了解标签对应的详细对话情况,可点击标签后可跳至「历史对话」,显示该标签对应的对话列表。
  • 高频次使用的标签可反映出某种趋势,提示企业关注和分析其背后所包含的潜在信息,对提高自身服务提供指导。
  • 应用案例:某教育企业为各课程设置标签,标签的使用频次即可反映出各课程的热门程度。