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报表:留言

「留言」帮助企业关注留言的处理情况。

  • 可视化的「新增留言」、「解决留言」、「平均处理时长」数据的趋势变化图形可直观的反映出客服团队对留言的处理效率。方便管理员跟踪管理,并提醒相关责任人及时处理。
  • 应用案例:某企业发现夜间某时段留言比较多,说明该时段有比较集中的服务需求,通过专门调整人员在此时段上线提供服务解决。