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客服权限设置更新(访客查看范围限制)

美洽的在线访客功能,可以让客服人员看到网站上的实时访客,并且可以根据他们的访问轨迹和地理位置等信息寻找潜在的客户,然后主动邀请他们进入对话。

在一些对跨省市业务敏感的行业,会因为不同地域的客服可以看到全部的在线访客,而发生「抢客户」的情况,别笑,这是真的。

所以,我们在客服权限设置的基础上,增加了限制客服查看指定地域访客的功能。管理员可以通过设置,来限制客服仅可以看到指定的省市的在线访客(可以除指定之外的),访客所属的地域是按照 IP 地址的归属地来判断的。

如果你的企业也有类似的问题,现在就可以去做客服权限的限制了。