顾客留言后，会留下邮箱或者其他联系方式，当客服人员看到后，只能手动的去打开邮箱，输入顾客邮箱地址，然后填写邮件发给顾客，这并不方便也不高效。为此，我们开发了「留言回复到邮箱」功能，当回复留言时，在对话框写好回复内容后，将能读取顾客预留邮箱地址，直接回复到邮箱，省去中间诸多不便。

接下来在我们还会继续丰富留言回复功能，比如回复到微信、微博、SDK 等等。