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美洽支持小程序接入了

越来越多的企业开发了自己的微信小程序,希望美洽支持小程序接入的呼声也越来越高。今天,很高兴的告诉大家,美洽支持小程序接入了。

接入美洽

让您的小程序接入美洽,仅需三步操作:

第一步:获取小程序基本信息

首先你需要获取小程序的「小程序名称」、「原始ID」、「AppID」和「AppSecret」。这些信息可以在小程序后台「设置」-「基本设置」和「开发设置」中查看,如果这些信息你已经知道,请忽略这一步。

第二步:在美洽中生成配置信息

获取小程序基本信息后你可以在美洽「设置」-「微信小程序」中添加一个小程序,我们会根据你提交的小程序基本信息生成专属的配置信息。

图例1

第三步:小程序中配置并启用消息推送服务

将美洽中生成的配置信息在小程序后台「消息推送」服务中进行配置并启用「消息推送」服务,其中「消息加密方式」应选择「安全模式」,「数据格式」应选择「JSON」。

图例2

完成以上三步,您的小程序就成功接入了美洽。后续所有小程序客服消息均可通过美洽来进行收发。

如果需要在美洽中查看小程序用户的昵称、所属城市等信息,你需要再对客服消息按钮的属性值 session-from 进行修改,在 session-from 的值里加入 {"nickName": "小洽", "city": "成都"}(示例代码,请召唤程序猿根据实际信息修改)。受小程序当前的机制所限,session-from 超过32字节会被截断,所以请不要传过多的信息。

设置欢迎消息(小程序规则调整,暂停使用)

小程序成功接入美洽后,您还可以设置欢迎消息。用户在您的小程序中点击客服消息按钮进入对话页时会收到欢迎消息。

图例3

修改配置

当您的小程序名称、AppSecret(小程序密钥)或 EncodingAESKey (消息加密密钥)参数改变时,您需要在美洽中及时进行更新。我们会根据您提供的信息重新生成配置,您只需在小程序后台的「消息推送」服务中修改相关配置即可。

图例4

如果您希望在小程序中停用美洽,您可以在美洽工作台进行解绑操作,解绑后小程序用户的客服消息将不再推送给美洽。

关于权限和数据统计

  • 小程序属于微信公众号的一种,美洽产品中拥有「接入设置-允许查看 「微信」 设置」操作权限的用户均可对小程序的相关配置进行修改。
  • 小程序用户产生的对话和留言将会以微信渠道数据的形式在美洽工作台进行展示和统计。