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移动端对话窗口多样式

因为智能手机的屏幕大小受限,决定了其不能像电脑端那样同时显示多个应用。过去,我们将移动端打开的对话窗口设计为全屏,就像微信的聊天界面那样。

然而,我们逐渐意识到这其中存在的问题:部分用户在进入对话之后,以为是打开了新的窗口,想要关闭对话窗口返回网站时,便直接将对话窗口关闭,进而也直接关掉了页面,企业的用户就这样流失了。

虽然上述情况发生的概率很小,但是放到美洽 40,000 企业用户的使用中,就不是一件小事了。

所以,我们推出了新的移动网站的 widget 对话界面,将移动端的对话窗口高度缩短的一部分,上方依然可以看到正在访问的网站,并用透明的灰色做了遮罩以平衡页面上的层次感。

通过这样的设计,用户会意识到对话窗口是直接在网页中打开的,随时可以返回网站中去,如此,更契合用户的使用习惯了。同时,大屏幕手机用户使用此对话界面也会提高视觉舒适度。

我们也保留了移动端全屏的对话窗口样式,用户现在可以在「网站插件」页面的「移动网站外观设置 - 聊天框样式」中选择两种移动端对话窗口样式了。