呼叫弹屏功能上线，客户资料同步查看
所谓的呼叫弹屏就是当客户来电或客服呼出时，在电脑屏幕上会自动关联客户的相关信息，这样客服就能够第一时间获取来电客户的基本信息，提升客服人员的接待效率，更高效的服务客户～
01 客户呼入来电
当客户来电时，拥有呼叫坐席的客服，不管在 Web 工作台的哪个页面，都可以收到客户来电弹屏，弹屏会展示客户的基本信息，呼叫客服可以拖拽通话条至任意区域，不会影响呼叫客服的当前工作😎
这么小的弹屏，客户信息很难展示全面。
很简单！客服只需要点击【展开】按钮，就可以看到详细的来电客户资料了，包括客户信息、关联的通话记录、对话记录等相关信息，上下文一目了然，客户需求清晰掌控！
当有多个客户同时来电时，客服会在工作台顶部（来电客户特别多时，向右滑动即可查看更多哦👍）看到客户的来电提示，客服点击具体的客户来电，将会显示对应的客户信息和弹屏页面。
02 客服呼出电话
当需要客户回访或电话沟通时，客服就可以给客户直接打电话，现在，呼出电话也有弹屏模式了！
呼出弹屏在电脑端默认显示全屏呼叫模式，客服可以点击【缩小】按钮，电脑屏幕的呼出弹屏就呈现通话条的样式
2 呼叫过程中，顾客信息实时存储
无论是拨打电话还是接听电话，客户的信息都会被实时同步到美洽顾客中心！客服在通话记录里就可以查看顾客的相关信息了～
老客户：已经在美洽顾客中心存储了的顾客信息，会在弹屏直接显示；
新客户：如果来电的客户是个新号码，则会在顾客中心自动生成一条新的顾客信息。
3 呼叫报表，清晰直观查询呼叫数据
呼叫报表主要从呼叫统计和呼叫客服统计两个方面来展现呼叫数据，通过数据分类展示将数据精简，让管理者更加清晰直观的查询想要的数据。
在【呼叫统计】中管理者可查看呼叫数据概览中，其中包括总通话数、总通话时长等，管理者可自定义选择查看的时间范围～当然还可以查询与呼入和呼出的相关数据！
另外，在【呼叫客服统计】中，可以直接通过时间、分组、客服，查看呼叫客服的服务数据，这样就管理者就可以对呼叫客服的服务质量进行判定，及时优化服务质量。
