01 随机文本消息，提升用户新鲜感
对话时，是不是经常遇到这样的情况🤔
1. 总是熟悉的开场白，都是由系统设定的一成不变的话术
2. 不够智能，当你回复的内容，系统无法辨别回复时，就会一直询问下去
现在，为了让大家有更好的使用体验，美洽营销机器人新增了随机文本消息，企业可以根据使用场景随机配置文本消息，与客户互动更加丰富，提升客户对话的新鲜感～
像这样👇
当访客始终不留微信时，营销机器人就会自动换一种方式进行回复😉
02 文本消息中，支持插入变量
对于营销机器人，大家是不是希望它更智能一些，比如：当机器人提问 “要咨询哪个省的报考信息”，用户回答 “河北省”，机器人会回答 “好的，稍等发给您河北省的报考信息”，而不是 “好的，稍等发给您报考省市的信息”
现在，可以在文本消息中可以设置变量了～当营销机器人进行沟通时可以自动替换变量，基于用户发送的消息，精准识别，针对性的给予回复
举个例子，当我咨询有关【加拿大】留学时，收到的回复👇
03 留言时支持上传图片，丰富有效描述问题
在美洽使用过留言功能的小伙伴都知道，我们是不支持文字以外的其他留言方式的，而文字信息通常不能准确的传达问题，不够变通，针对这种情况，美洽工单做了优化。
现在，客户在使用工单功能时，可以上传图片了，更丰富有效的描述自己的问题，客户体验感极佳👍
04 工单页面支持查看历史对话，效率翻倍提升
之前，在工作台的「对话页」和「顾客中心」页面，都可以随时查看客户的历史对话记录；
现在，工单也可以查看历史对话了✌️
样式和对话页一样！在工单页面，右侧顾客信心栏点击对话，即可查看客户之前的每一条历史对话内容，上下文衔接，方便你高效处理客户工单，效率翻倍提升😉
