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自动消息改造

许多企业对外宣传的渠道是不一样的,加之用户本来的使用习惯不一样,通过网站、微信和移动 APP 与客服人员对话的可能是几乎不重叠的人群,这样的情况下,如果可以根据渠道不同,定制对应渠道特点的问候语、自动推广消息就可以提高对话率。

美洽了解到这个用户场景后,将自动消息进行了改造,现在企业自动消息可以在「设置」→「自动消息」中针对不同的顾客来源渠道设置不同的自动消息。

设置自动消息

另外,为了满足企业在推广时使用多样化的格式和个性化的推送时机的需求,我们增加了网页插件和 SDK 自动消息中的推广消息,支持图文混排、字体样式等功能更新。

推广消息

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