美洽产品极易上手，无需专门培训即可开始使用，请阅读入门指南：《美洽快速上手指南管理员版》和《美洽快速上手指南客服版》。

坐席数指企业可为客户提供服务的窗口数。例如，小明的企业有 21 位客服人员，通过 3 班倒的方式为客户提供 7 * 24 小时的在线客服，同一时间有 7 位客服人员通过美洽为客户服务，那么小明购买 7 个美洽坐席就足够使用了，而客服帐号可以创建 21 个，每位客服人员都有自己的帐号。

付费版本支持导出历史对话，导出数据限制：近 6 个月内，导出数量限制：两万条/次。体验版不支持导出历史对话，如果需要导出，请升级为付费版本。

非常安全，我们对整个系统部署了银行级的 SSL 加密访问功能，保证了数据在网络上传输的安全。在服务器端有周密的实时备份方案，保证数据不会丢失。服务器由阿里云和 AWS 顶级安全专家守护，拥有强大的 DDos 防护和入侵防护能力。

我们深知在中国经营公司的难度，所以提供了基础功能的体验版给刚起步的公司使用。体验版可以随时升级到各收费版本，你的账户数据在升级中不会有任何损失。升级可三分钟自助完成，即升即用。

不需要。你只需要在注册账户前阅读并同意《美洽服务条款》即可。当然，如果你需要的话，美洽会提供完整的纸质版合同。

我们支持支付宝在线付款，如果需要使用银行对公转账请联系商务。付款后可以直接在工作台申请开票，我们提供增值税电子发票和专用发票，电子发票会发送到您备注的邮箱，增值税专用发票会按照您提供的地址免费帮您邮寄。