普通用户拨打400电话是免费的吗?

400电话是国内几家主要电信运营商联合推出的企业热线服务号码。这400电话吸取了之前800电话的失败教训。无论是收费、功能还是使用，这400电话都采用了更符合国内市场需求的全新模式，最终赢得了国内中小企业的认可。接下来，美洽就将为您详细回答 400电话是否收费。

拨打400电话收费

400电话是否收费: 虽然400电话传统上被称为 “免费通话”，但400电话是否免费？实际上，在实际使用中，呼叫者或接收者都不是免费的。400电话是被要求分担费用的电话服务。打电话的人只支付城市电话费，而城市电话费是打电话来支付长途电话费的。也就是说，“400电话是免费的” 实际上就是 “400电话是免费的” -- 只要你在全国范围内打400电话，呼叫者将为城市电话付费，而无需为长途电话付费。

因此，对于许多关心 “是400电话费” 问题的企业主和个人用户来说，答案是遗憾的 “不是”。

为什么来电者需要付费

400呼叫收费的原因是它可以有效地帮助企业避免恶意呼叫。之前被企业广泛使用的800号免费拨打，通话费全部由答录方 (即企业) 承担。这样，虽然企业的客户更愿意打电话，但也是因为他们不需要钱打800，这使得许多客服人员遭受骚扰电话。这些骚扰电话不仅造成客服人员的浪费，还占用电话线，导致无法及时接通来自意向客户的来电，阻碍了企业的业务。

考虑到这一点，作为升级版的400手机也向来电者收费。然而，400通话的通话费相当低。呼叫者将仅根据本地呼叫标准收费，而不会收取昂贵的长途电话费用。这不仅保证了客户的拨号意愿，也帮助企业有效避免了各种骚扰电话。

通话费标准

(1) 呼叫方收费标准

在理解了 “是400电话收费” 这个问题之后，我们将详细介绍400个电话的收费标准。根据工业和信息产业部 (原信息产业部) 制定的通话费标准，400次通话费标准如下: 在中国任何地方拨打400业务号码，所有拨打电话的人只需支付当地电话费 -- 前3分钟0.22元，后每分钟0.11元；对于手机用户，不同运营商和包的成本是不同的，但它们都与本地固定电话一致。此外，如果你在国外国内打了400电话，除了打城市电话之外，你还必须支付跨境电话的费用。

(2) 被叫方的收费标准

根据国家规定，对于企业来说，400电话的本地应答费为0.15元/分钟，长途应答费为0.6元/分钟。然而，目前，400家业务代理普遍提供400电话电话费标准的折扣，这不仅整合了长期市场，而且成本低至0.1元-0.15元/分钟。