小型企业如何选择CRM客户关系管理系统?

大型的企业可以选择平台较大的CRM客户关系管理系统，但是中小企业的选择还剩下什么呢？他们应该如何选择正确的客户关系管理系统？

客户关系管理系统

最重要的是，团队在为小型企业选择CRM客户关系管理系统时必须要在价格与价值之间取得平衡。这涉及到评估业务所需的功能，并确定超出此范围的成本是否值得。

当团队在考虑软件时，当下定义和未来定义业务需求或功能至关重要。为小型企业选择CRM客户关系管理系统时，应采取类似以下的多步骤方法：

（1）建立一个规划，确定未来三到五年要考虑的所有潜在业务需求或能力，包括每个项目的优先级和时间范围。

（2）填写规划，确定每个要求或能力的优先级为高，中，低，以及实现每个要求或时间所需的时间表，当前多为，<1年，1-3年，3-5年。

（3）将规划的副本转发给所有正在考虑的供应商。让每个供应商在其CRM客户关系管理系统中针对小型企业的当前要求或功能，以及未来何时可用的大致时间范围内，完成规划表。

客户关系管理系统消除不支持必需功能的供应商建议。

确定支持最小数量的当前业务需求或功能的建议，为一到三年内需要的那些项目提供可靠的路线图，并确定价格。

考虑取消目前或未来一到三年内提供超出要求或功能的提议，对提议的定价进行审查可能有助于识别异常值。

继续进行，为已确定的那些供应商，提供演示，检查参考资料等，以选择最能满足您企业需求的CRM系统。

小型企业没有理由为不必要功能超支购买CRM客户关系管理系统，只有选择CRM软件的结构化方法，才能确保团队获得具有成本效益的CRM系统。