
美洽开展专题学习会,深入学习《数字中国发展报告(2022年)》
近日,成都美洽网络科技有限公司开展了学习专题,深入学习了国家互联网信息办公室发布的《数字中国发展报告(2022年)》,并认真学习了 2023 年数字中国发展工作的展望。

美洽技术团队就 AI 应用安全开展专题研讨会
今年,随着 ChatGPT 等生成式 AI 模型的广泛应用,AI 欺诈骗局也在随之而来,网络犯罪分子也在快速试验这项技术,并不断突破企业现有的安全防护界限。

如何通过优化IVR提升客户服务质量?
客户通过 IVR 系统听到的语音提示应该简短、有效、动听、专业,这四点对于第一次来电的客户尤为重要。

2022年,IVR系统还重要吗?
或许有人会觉得 2022 年还使用 IVR 实在是有些过时了,事实上,掌握合适的 IVR 设置方式,企业仍然可以实现客户体验的提升。

智能客服很好,但我真的需要吗?
客户对智能客服的接受度是比较高的,尤其是 35 岁以下的客户群体。

快上车,美洽有功能更新了!
本期功能看点:在微信公众号历史对话上新建对话;「边写边译」功能优化;对话标签支持添加至第四级。

企业个性化服务中不可忽视的5个要点
既然个性化服务对企业拓展业务、增加收益至关重要,那么企业也应该从哪些方面入手呢?

企业该如何用客户服务抓住95、00后的心?
企业不可忽视的Z世代客户体验。