为什么CRM系统在企业运营中越来越常见？

我们无法预测未知的变化，因此我们需要企业对行业和业务框架有更深入的了解。通过CRM系统则能有效获得企业发展动力，那么，CRM 系统具体有什么优势呢？

1.适应不同的工作场景

由于疫情的影响，企业业务团队的压力明显增加。为了避免业务团队的负面情绪影响，可以将凌乱的工作流程和分散的客户信息转移到 CRM系统，让您的团队在统一平台上获取完整信息。

在特殊时期，CRM系统可以改变团队的工作方法，使工作流程更清晰，客户信息获取和存储变得更快、更方便，团队协作和办公流程更加高效。

2.优化销售流程

企业的收入实际是由销售流程决定，成功率取决于销售流程的有效性。换句话说，销售流程在很大程度上决定了企业的收入。

CRM系统可以获得客户整个销售流程画像，通过重组现有的销售流程和成交阶段，为您的企业建立稳定的增长渠道，使您能够在任何阶段提高潜在客户，获得更高的转化率。

3.客户数据价值增长

所有销售人员最宝贵的资产无非是客户数据，他们的核心目标是吸引更多的客户。如果企业不使用CRM系统，客户信息则不会经常更新，相关信息无法集中，分散在各处，某员工离职后，相当于顾客也会流失。

为了在不可预测的市场环境中保持增长，只有牢牢抓住客户并建立以客户为中心的运营策略，企业才能站稳脚跟。

CRM系统可以高效管理和更新客户数据。通过CRM，业务人员会拥有每个客户的 360 度视图，有助于为潜在客户制定更好的后续策略，并为现有客户制定更好的保留策略。