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电话呼出系统解决方案:教育培训行业
电话呼出系统已广泛应用于许多领域,教育和培训行业企业也正在使用,通过电话和销售系统是最常见的应用程序。
➤教育培训行业简介
随着中国进一步开放教育培训市场,以及用户对在线学习的需求增长的信息时代,教育和培训行业的快速发展在最近几年在中国。各种素质教育、职业教育和成人教育,培训英语的学习,教育培训机构层出不穷。在竞争激烈的市场环境中,促进和积极拓展学生、学生管理、教育和培训机构面临的局限性也逐渐明显。
➤痛点和需求分析
教育行业企业主要是通过建立自己的电话呼出系统营销团队,销售自己的产品给消费者,呼叫中心建设过程中主要面临以下挑战:
(1)提升效率低
当前许多教育培训机构仍然使用“街发传单”的宣传方式,这种方式,时间成本低,产出低,并且难以让潜在的学生客户有一个好的印象。其他更大的传统教育培训机构将出现在电视上,在广告媒体和商业促销的形式,但是投资回报率往往是很低的。
(2)业务分散,统一管理难
许多大型教育培训机构是国家机构,在这个国家的许多地区都有校区和繁杂的业务。如何将业务信息和交通信息焦点,和统一的管理和分析,很多教育机构面临的问题。
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(3)客户量大,信息管理困难
客户数据通常是使用Excel电子表格,显示形式过于死板,更新及时,不能记录客户跟进,导致纪录片低效的沟通。这个问题,最好的解决方案是一个完整的电话呼出系统,根据客户信息、通讯记录等输入和更新。
➤电销系统解决方案
1.为中小企业量身定制的服务,大容量,高并发电话呼出系统的处理能力。配备IP拨号界面,也可以让销售人员和客户服务人员告别传统的手动拨号,不停止号码等浪费时间浪费空间,提高效率。
2.借助IP和统一通信技术,虚拟位置可以有效地控制多路访问的高成本问题,帮助企业呼叫中心实现集中管理和分布式部署。呼叫中心工作可以分布在多个站点,不同工作场所之间的信息交互,能够进行统一管理。
3.电话呼出系统将提供专业的CRM模块,帮助所有潜在的统一管理学生的线索,线索学生企业。系统同时还提供跟进提醒学生,通过线索拨打一个电话号码,通话记录的时间和集成,有效客户统一管理和分配。