介绍:企业接入电销机器人的优势体现

自2001年以来，中国的电话营销业务呈现出发展趋势，主要销售电信产品、软件和信用卡保险。

电话营销始于1970年代的美国。现在美国电话营销相关行业的年产值高达5亿美元。英国有5,000多个电话营销中心，相关员工高达350,000人。

21世纪是一个基于信息的数据时代。作为一种快速方便地获取信息的通信工具，电话更加重要。从它延伸出来的电话营销行业也走上了伟大发展的道路。随着需求的增加，电话营销中许多潜在的行业痛点逐渐出现。所以电动销售机器人诞生了。

如今，电销机器人正在市场上涌现。凭借AI的光环，他们装载了机器学习算法，为电力销售行业带来了新的能量。那么，电销机器人的核心效果在哪里展示呢？

机器人声音的保真度

过去，我们接到电话时听到的声音大多是通过TTS技术转换的机械声音。这种说话单调而死板，没有情绪温度，所以很多人听到这种声音就直接挂断了。

销售行业实际上是一个标准化的场景，机器人只有实现标准化的能力。目前，市场上许多电销机器人使用真人记录技术，然后将记录技术复制到机器人上。这样，只要你继续通电，机器人就可以永远工作，并为电话通信保持热情的基调。

在与客户进行电话沟通的过程中，机器人声音的保真度对最终的成功率有一定的影响，至少它降低了客户的直接挂断率，并有助于增加沟通时间。

语音识别和响应时间

在通话过程中，电销机器人会不断将我们的声音信号转换成数字信号，然后从真人录音语音库中找到最合适的单词进行匹配和响应，有用户等待时间。如果呼叫等待时间过长，则无法保证用户的呼叫体验，也无法讨论服务效果。

该过程涉及电销机器人的语音识别和自然语言处理技术。语音识别是指人类语言中的单词它被转换成计算机可读的输入，自然语言处理是一种人机交互模式，它使用计算机来理解语言信息。只有掌握了核心技术，我们才能保证机器人的质量，缩短呼叫等待时间，为用户提供满意的呼叫体验。

业务理解和转型能力

业务能力是真正测试机器人水平的标准之一。

电销机器人的目的是帮助企业筛选目标客户，而不是关注拨打电话的次数。继续无意中给客户打电话，这只会导致骚扰电话。真正决定业务产出效果的是业务场景的匹配和完善。

一组高质量的场景语音可以大大提高转换效率。只有有目标，成功率才能提高。相反，如果演讲非常糟糕、不专业、不合逻辑，那么打更多的电话对客户和企业本身来说也是一种资源的浪费。

电销机器人所展现的魅力，生动地体现在声音、沟通和转化三个方面。作为销售的基本地位，电话营销可以说是销售打击客户关系的第一步。这也是许多企业选择电话营销的原因，电话营销是企业与客户沟通的直接窗口。