企业官网如何为服务营销赋能
对于现在的企业来说,网站在线客服系统不仅能够降低营销成本还能提高服务效率。
引言:在公司实现营销服务的过程中,企业官网是一个不可忽视的地方,很多时候,企业的大多客户都是通过企业的官网来了解产品的,企业官网能够为企业带来更多的客户线索,那么,官网应该如何做,才能达到服务营销价值最大化呢?
大多数公司都有官网,如今,客户流量红利消失,市场经济整体下行,线索的转化就显得极为重要了,官网作为客户线索转化的重要地方,能够帮助客户实现更可视化的获客流程,在线精准触达,形成有效的营销闭环。
现在,互联网和科技改变了企业营销的方式,在之前,企业可能还在为如何在官网营销而烦恼,现在不用了,客户服务工具的出现将有效改变现在客户客服方式,用于官网精准触达客户的方式也在发生变化,当然,官网能够起到的作用更大了。
客户服务方式发生了巨大变化,企业能够获得客户线索的方式也有所不同,但它正以之前从未有过的方式获取着客户。
官网和营销之间变得越来越紧密,因此,不少企业在官网配置来相关设置,为了给客户带来优质的服务,不丢失更多的潜在客户线索,那企业在官网都可以做些什么来确保获得更多的潜在客户呢?
网站在线客服系统是一种以网页为媒介的即时通讯软件,相比于其他复杂的联系方式,企业可以通过客服系统在网站与客户产生即时联系,随着时代的发展,网站接入客服系统已经成为一种趋势,对于现在的企业来说,网站在线客服系统不仅能够降低营销成本还能提高服务效率,如果你计划提高企业网站的客户服务营销效率,可以选择采用这些操作。
![](https://pic2.zhimg.com/80/v2-4799e59414a858390a01e59d530a0d29_1440w.jpg)
客服系统能够做什么?
第一时间响应客户
当客户来访问网站时,美洽客服系统会第一时间提醒我们的网站服务人员进行接待,同时,客服工作台会进行消息提示,声音和视觉同步,避免客户长时间等待,从而提高客户的满意度。
当然,所有的咨询都会被分配专业的客服进行接待,不必担心客户会流失掉。
支持主动邀请
利用美洽在线客服系统,企业可以根据客户在网站浏览情况、停留时长决定是否主动邀请客户,当客户进入网站后,客户可能找不到咨询入口或者是暂时没有咨询的意向,这时,企业就可以配置邀请弹窗,邀请客户进入对话,避免潜在客户的流失,主动一点,商机也许就来了,不是吗?
这些对于企业营销都是不可缺少的,不管是人工还是客服机器人,这些都是企业能够主动营销服务的工具,企业可以针对不同网站进行个性化设置,增加线上获客的几率,为企业未来的营销增添能量。
企业必须适应这种变化,适应新的现实需求,采取合适的客户服务方式,官网并不只是单纯的企业展示区,从商业的角度来看,官网能够为企业带来 78% 的客户线索,而企业需要做的就是将这些线索及时收集、及时转化,最终获得收益,如果一家企业不重视线索的转化,那么他的客户群体将会越来越小,情况会变得越来越差。