利用好的客服工具以便帮助你获得更多的客户

每一家企业都想要获得更多的客户，获得更多的盈利，但随着市场竞争加剧，互联网红利的消失，对于多数企业来讲，想要获得更多客户并非是一件简单的事。市场竞争激烈，稍不留意，你的客户就流失了。

值得庆幸的是，成功的企业总是在思考和研究如何获得更多客户，突破市场局限，不断解决企业的发展瓶颈去维系老用户和创造新的客户。

当然，企业可以利用不少现代服务工具，吸引你的客户访问你的网站，更深的了解你的客户，他们需要什么，从而帮助你提高客户取率。

智能客服系统

在当下，线上已经成为了众多企业获客的基本阵地，在降本增效方面，客服系统可能是最好的方式之一。他可以通过系统支持高智能的 AI 算法，你只需要基本的使用操作就可以了轻松的与客户更好更快的进行沟通交流。

在以前，PC 一直是网络信息的主流，智能客服只需嵌在你的网站中就可以使用，如今，智能客服系统支持全渠道接入，企业可以创建与微信、APP、小程序或众多广告回传渠道的连接，客户无论在什么平台，客服都可以极速回复，最重要的是，通过这些算法和工具，企业还能精准分析客户行为轨迹（关键词、客户数据等），汇集精准客源，让你获得更多客户。

智能客服系统如何提高你的客户获取率

客服系统能够让潜在客户与你持续互动，在你的网站或是其他地方，主动邀请客户会话，而不是等待客户主动开口，从而降低潜在客户流失的概率，你还可以实时互动或自动回复，以帮助你自动化营销服务。

总之，主动服务更能够提高你的客户对产品的兴趣，轻松吸引你的潜在客户，同时还可以帮助你发送具有吸引力的自动消息，持续激活沉默客户，并且将你的潜在客户变为付费客户。

实际应用功能

提供有趣、高效的服务功能绝非易事，你不能仅仅依赖与以往的个别功能和操作，虽然这些功能仍然可能吸引到客户，但是在吸引新客户方面，确实作用不大，还有更多值得改进的地方。

利用丰富、有作用的功能，为你的潜在你客户及时提供帮助，营销机器人和各种会话工具正是为其提供的，与所有渠道的客户进行会话互动，与客户零距离高效沟通，不错失任何的商机与客户。

融合多通路智能连接客户，与众不同的一些方面：

1. 聚合多种沟通方式为一体的工作台, 在同一平台接待客户

2. 电话和在线沟通可并行或切换，支持线上线下多样场景

3. 多种分配规则，智能分配，灵活选择

客服机器人提高客户获取率

什么时候客户流失率更高呢，当然是非人工接待时间，当潜在客户有意向时，该向谁说呢？

通过客服机器人，任何时间客户在可以发起在线咨询，在节假日或者夜间轻松构建会话互动，一旦企业应用了客服机器人，人力成本和服务效率都会达到大幅提升。

虽然，你觉得可能智能机器人并不是那么“智能”，甚至有点傻，但是他们可以留下客户线索，帮助你的客户筛选出高意向客户，基于神经网络的深度学习算法技术应用，其覆盖率和准确率等各项指标均较高。

可视化数据报表

美洽为起亚提供丰富的数据分析报表，深入业务服务场景，无论你的业务有多复杂。

你可以用报表查看你的访客来自什么渠道，哪个渠道的访客量更多，他们在页面的停留时间以及会话内容等信息，真实还原客户的行为轨迹，精准定位客户获客渠道，当然，你还可以了解访客监测客服的服务数据，以及他们的服务获得了多少客户。

美洽更新后的报表能够让你更直观全面的查看服务数据，服务营销过程实时可控，为获得更多的客户提供数据支撑。

了解了你的客户来自哪个渠道，你应该进行深层营销，吸引更多的客户。例如，当你发现你的客户来自微信，这说明有不少微信客户群体，你应该通过二次营销力度以吸引更多的微信客户。

美洽提供的能够获取客户的方式仅是一种解决方案，而如何更好的实施这种措施、利用客服工具，是需要不断学习的，使用好，你可以逐渐扩大你的客户群，获得更多客户！