嘿，朋友！

今天，小编就不阐述美洽产品的各种优点和亮点对比啦，相信美洽自身的魅力已经征服了你😎。

每次看到合作很多年的客户到期自动续费的操作，还是很感动呢，在这里小编感谢各位伙伴对美洽的支持哦！

众所周知，购买SaaS产品，除了担忧产品是否满足自身企业所需、能否达到解决企业的痛点问题的目的，更加关心的则是在后期使用过程中：

1.日常服务指导是否足够到位；

2.实际操作中提的新需求是否及时响应；

3.以及难免产生的小bug是否及时能得到解决。

对大家来说，购买只是开始，接下来的合作才是漫长道路，在以后的合作交接中，你是不是更关心日常接触最多的客服支持团队是怎样的呢？

哈哈，接下来就带你走进这个专业知识过硬，并且个性十足的客服支持团队吧，嘻嘻~

及时响应且高效处理问题

接到客户的首次咨询时，我们线上客服首次响应时间是10s内，所以当你在使用美洽过程中遇到任何问题时，不要着急，我们就在原地等待你的出现，随时恭候你的来访哦！

在购买客服服务软件时，相信大多企业伙伴都会多方对比各个客服软件的优缺点，进而最终确定适合自己企业业务场景的软件。毕竟购买一个SaaS软件就是购买了一套解决方案，重要的是能够解决自己的痛点。

毋庸置疑的是，一个企业的发展是向前的，不会停留原地不动，但在业务发展过程中，总会有新需求的产生。不过，没关系，我们的产研团队除了拥有灵敏的互联网嗅觉之外，还格外注重各位企业伙伴的新需求哦。

问题跟进有效闭环

一个软件是跟着众多企业一起进步的，每个企业对某一个小功能的使用方法以及使用频率都会不一样，在进步的同时难免会有一些使用的小bug。

不过，没有关系，收到企业伙伴的bug反馈，我们这边会及时处理，且在修复之后会第一时间同步给你，看似快速一气呵成的处理，其实我们也默默经历了很繁杂且严谨的处理过程哦（接收反馈+测试+定位问题+核查+修复+发版上线+再次核实测试+确认无误同步）， 但我们背后有很厉害的技术团队呀！

作为一枚互联网客服妹子，可能合作几年都没有实际见过面，但是大家的沟通依然是这么默契平和，在处理问题的同时也会收到很多走心的评价哦：

不过我们也有很多需要改进的地方，但不知为什么有时候看到客户的评价会莫名戳中笑点呢，哈哈哈，面壁去了......

当然啦，没有一份工作是容易的，由于内在或外在的环境影响，很不幸地发生大家都不想遇到的故障问题时，客户有情绪是正常的，但重要的是相互理解哦，高效有效地解决问题才是彼此共同的目标，（这个表面冷静的客服妹子，其实私底下都有想哭的冲动了）。

对外安抚客户情绪的截图就不提供了，哈哈，自行脑补。

每天与不同的伙伴沟通交流、指导企业伙伴的困惑、跟进伙伴们的需求，发生困难时携手共进。

同时，伴随着美洽一天又一天的变化，感叹产品优化带给企业伙伴的高效，享受着处理合作伙伴们的各种困惑和打造轻松氛围时带来的成就感和价值感，这大概是这份工作带来的收获吧。

实在忍不住又要分享一组了：

Ps: 该评语来自国内某知名互联网电商平台

忙碌忙碌，疯狂码字，感受变化莫测的互联网市场，面对上新的功能，每天最忙碌的事情就是学习、学习，不断接收新事物和总结反思，向优秀者靠近，每天都是崭新而有意义的一天。

So，希望看到这儿的你，在工作中也可以找到自己认同的价值感，不断耕耘，收获自己的幸福哦。

我们的快乐，与你同行！就写到这啦，ending......