在线客服系统价格_收费模式介绍

很多企业不知道建立在线客服系统的成本是多少，在线客服系统价格，具体成本是哪些部分？还有哪些因素影响价格波动？

下面介绍在线客服系统的几种收费模式。

目前，企业多半会选择以两种方式部署的客户服务系统：一种是云客户服务系统，另一种是私有化部署。从成本的角度来看，私有化部署的在线客服系统价格略高，因为私有化部署是根据企业提出的要求为企业量身定制的开发。此外，还收取一次性系统费用，通常从几十万到几百万不等。此外，每年还收取额外的系统维护费。然而，采用云客户服务系统的在线客服系统价格相对较低，适用于所有中小企业。系统费用根据企业业务规模按需收取，座位增减灵活，系统费用按租赁方式收取。一般来说，具体的在线客服系统价格受不同服务提供商的收费规则和企业部署方法的选择的影响。

具体的收费模式是什么？

1.根据代理类型，在线客服系统现在根据不同的功能为企业提供不同的代理类型。例如，呼叫代理、在线代理、工单代理和多功能代理，企业可以根据自己的需要设置相应类型的代理。其中，呼叫、在线和工单代理是相应的服务，如来电和去电、在线聊天服务和客户服务工单系统处理。

2.根据座位数，不同的服务提供商对座位数有不同的定义。一般来说，根据企业的需要为企业开户。每个代理商有一个账户，并根据实际开户数量确定在线客服系统价格。然而，一些服务提供商可能会限制企业开立的账户数量，或者可以激活多少账户。但是，目前，企业可以无限量开户，不需要客服人员移交账户。相反，每个客户服务人员都有自己的专用帐户，可以登录并使用它。

3.根据现收现付周期，现在市场上的大多数服务提供商都使用年度收费方式来提供产品和服务。企业匹配要建立客户服务系统，您需要全额支付一年的在线客服系统价格费用。一些服务提供商还使用季度或两到三年的时间为企业提供更优惠的支付政策。然而，也有一些客户服务系统可以支付每个代理/月的费用。

4.根据系统版本，大多数客户服务系统根据不同的功能分为标准版、企业版和专业版。具体在线客服系统价格取决于系统的具体功能。不同规模的企业对系统功能有不同的要求，价格越高越好。企业仍然需要根据自己的业务发展需要选择自己的版本。

除上述收费模式外，企业可能会遇到更新或系统版本升级等情况。综合服务商会将根据新签订合同的成本进行计算，但企业也需要注意与服务提供商确认不同购买模式下的具体成本。

以上是介绍在线客服系统价格的收费模式以及影响成本波动的因素。此外，目前两种系统部署方式的私有化部署成本最高，适用于业务规模较大、企业资金相对较强的企业。