浅谈客服在线软件供应商如何抢占市场

       在线客服行业的竞争如火如荼，面对不断涌入市场的新型客服系统，老牌客服系统仍能凭借积累下的大量客户资源继续存活，而对于基于SAAS模式的新型在线客服系统，虽然定价会高于传统在线客服，但性能以及服务方面确实更胜一筹。

       谁抢占的市场份额越多，存活时间也就越久。这是每一个品牌产品竞争的关键所在，本文接下来介绍的是客服在线软件供应商如何抢占市场。

第一，低端市场不能放过

       新型客服在线软件，基于产品的优质服务以及强大性能，会将客户定位在中高端，但于市场而言，小微企业始终是不容忽视的力量。

       在万众创新的大环境下，势必会涌现出很多小微企业，就目前的情况而言，这些小微企业会处于价格因素，从而选择价格更低的老牌客服软件，但长远来讲，或者这些小客户目前只会购买少量坐席，但第二年、第三年会有百分之80的可能性成倍增加，变成20、30个坐席。现今的很多大企业也是从小过渡的，所以要抢占市场，中小企业也不能放过。

第二，行业精准定位

       客服系统千千万，但做的比较好的客服系统都会有自己的优势存在，如果能为一些主要行业提供定制版本，就能直接高效占领整个行业，第二步再去开发其他行业。要知道，客户在选择客服在线软件时，也会多方比较，而一般企业的比较方法会主要参考竞争对手。例如，如果同一行业的主要竞争对手都选择了美洽的在线客服系统，那么我选择美洽的产品，至少会在性能上得到保障，同样使用美洽的可能性会高达70%以上。

第三，融资

       目前大部分的SAAS模式的新型在线客服系统都有成功融资，而加大融资，才能加大产品研发、市场投入，这样才能更高效的开展渠道商，并迅速抢占市场。

第四，加强平台合作

       注重微小群体开发的同时，更要加强大平台的合作，特别是本身客户量巨大的平台，这样在接入了您品牌的客服在线软件后，能在短时间内提高客户量。例如美洽在线客服与金数据的合作，建立了战略合作后，能独家接入平台，直接省下一大笔广告费用。

       总结：上文便是关于“浅谈客服在线软件供应商如何抢占市场”的全部内容了，希望上文的介绍会对您有所帮助，如有任何疑问，欢迎随时咨询我们的在线客服，24小时为您解答。