在线客服软件怎么选择？

在线客服软件，其核心功能便是为企业提供强大的营销转化解决方案，实现访客与客服人员的无障碍沟通。

在线客服软件的应用越来越广泛，对电商平台app，企业网站，公众号，小程序的运营作用也越来越大。

因此，客服软件的功能是否齐全，实用，运营是否稳定都是企业在选购时需要反复考量的。

在线客服软件的考量标准:

1.公司背景，都说背靠大树好乘凉，选择一些运营时间久、知名度大、实力雄厚的公司，往往会事半功倍，至少不会有什么大的失误，功能、售后等也会有所保障。

2.功能是否齐全，企业在关注客户服务时，需要实现无障碍沟通，因此沟通功能尤为重要，在线客服软件需要具备完善的聊天功能，文字、图片、语音、视频、远程的支持一个都不能少。

3.性价比，每年都会有大量的创业型公司出现，由于这些公司处于起步阶段，在价格方面会很吸引人，因此尽量不选择广告推荐的品牌，应多进行比较。

4.渠道，部分在线客服软件会有渠道的限制，因此，企业在选择时应选择自己需要的渠道，网页、微博、微信、app、抖音、头条、快手……（美洽客服已实现全渠道功能）

5.试用，试用是一定要有的，实践才会出真理。

美洽在线客服软件，实际经营在线客服产品十余年，是全国率先进入在线客服系统的公司，现在美洽已实现全渠道支持，网站，手机app，微博，微信……集成于一体，使用方便，体验度好，价格不贵，且稳定，性价比高。智能机器人实现无人智能应答，访客数据分析成立自己的数据分析库，掌握客服需求，还可免费试用。