什么是员工满意度?

员工满意度提升是所有公司的核心指标，但你如何知道你是否在为此作出努力呢？

近年来，离职率正在不断攀升，主要原因无非是工资低，晋升机会少，在工作中感觉不受尊重。

导致离职的原因有很多，也证明各种因素都有助于提高员工满意度。为了创造一支满意度较好的员工队伍，企业管理层需要与团队成员进行交谈，了解他们所需，并确定需要改进的方面。

当然，他们还需要了解员工满意度的基本知识。

什么是员工满意度？

员工满意度是企业成员对其角色和团队的满意程度。

员工满意度与员工敬业度

员工满意度描述了员工对工作甚至企业环境、企业文化的满意程度，而员工敬业度仅指他们对工作的兴趣程度以及努力程度。

员工敬业度是员工满意度的标志，但员工满意度的提升并不仅针对工作，环境、氛围等因素占比较大，例如，满意的员工可能会高兴地打卡上班，做最低限度的工作，然后下班。敬业的员工则具有高度的自我激励能力，并希望在工作中超越对他们的期望。

为什么员工满意度很重要？

当您知道如何提高员工满意度时，就能轻松创建一个蓬勃发展的工作场所。团队成员也会因此喜欢做他们的工作，更有可能高质量的完成工作并长久留在您的公司。还有很重要的一点，拥有更快乐的员工通常意味着您将拥有更快乐的客户。

留住员工

事实证明，员工满意度越高，本人会更长期的留在你的公司。很显然，员工流失率越高，企业的商业开支也会更大。据估计，更换一名员工的成本约为工资的1.25至1.4倍。

作为一名普通员工，内心更希望团队能主动给他们展示留下的理由，但超过一半的普通员工表示他们的雇主对他们其实是不够关心的。52%的离职员工曾表示，他们的经理或其他管理者其实是可以通过关注他们的需求来阻止他们做出离职决定。

客户满意度

快乐的员工在与客户互动时会是快乐和热情的，这种态度会让客户更放心，潜在鼓励了他们主动与您的品牌建立合作关系。

积极的客户体验也会带来实际性回报。根据IDC的一项调查表示，85%的企业领导者是赞同“改善员工满意度和员工敬业度可以转化为更好的客户体验、更高的客户满意度和更高的收入。”