视频客服系统是怎样服务的

客服有很多种形式，除了常见的电话客服、网络客服，还有不太常见的几种形式比如视频客服，视频客服指的是客户和企业客服采用视频的形式进行面对面交流，可以更加方便解决问题，线上面对面的交流，可以提供真实的产品或者案例给客户“现身说法”，帮助答疑解惑。

视频客服系统安装过程非常简单，但是后期投入比较费心，如果有专业团队服务，可以为企业减负，而且帮助企业营销，那么视频客服系统是如何进行服务的呢？

1、能够与各大平台实时对接。客服公司研发团队成员有互联网科技资深经验，而且公司掌握尖端技术，能够自主研发投入相关科技产品，并且能够得到市场的一致好评。在视频客服方面，客服公司可以实现系统与各类视频平台对接，比如移动端和PC端，客户可以在各大设备上实现和客服的实时对接，进行面对面答疑解惑。

2、多种方式来进行视频交流。视频客服系统既然可以被称得上是一个系统，自然是有一套相应的程序来构成系统，不仅仅是开播视频的功能，还可以同时实现其他端口的交流，微信对话、短信留言等，另外，还可以实现面板控制与绘画功能，在视频界面播放画中画，安插插图，或者编写文字等等，通过多种方式协作，不仅能清楚地、毫无保留地解答问题，让顾客满意，还能让客户体验到客服人员的专业性和业务能力，对企业的认识上升到一个新的层面，有利于提升企业形象。

3、客户服务反馈评价系统完善。视频客户服务具有视频录制功能，因为需要针对公开的客户交流来深入的解决问题，如果有需要，会将视频提交给企业进行审核，这样有利于企业研究客户反馈成果。另外，企业伙伴可以通过提供的视频客服录制功能来查看客服态度、效果、质量，来判断是否继续保持合作伙伴关系，对客服系统进行评定打分，提出宝贵建议。

总之，视频客服系统的最大优势在于能够实现面对面交流，提供更加贴心和人性化的服务，让客户体验到客服人员的专业性和业务能力，还能够实现多种方式来进行视频交流，与各大平台实时对接，有更加完善的客户服务反馈评价系统。