美洽实时聊天客服系统费用详情介绍

美洽客户服务是企业在购买客户服务系统时经常听到的制造商。很多企业都想了解美洽客服的收费情况。它的收费模式是什么，哪些部分主要收费，具体收费标准是什么？本文详细介绍了关于美洽实时聊天客服系统的收费情况。

▶ 美洽实时聊天客服系统收费模式

在第三方网站客户服务系统收费模式中，我们详细介绍了第三方云客户服务系统的常见收费模式和不同收费模式的特点。Meqia是市场上主流的第三方云客户服务系统之一，也符合第三方客户服务系统的按需收费模式。在代理方面，美洽客户服务支持并发收费。一个代理可以开立多个客户服务帐户。在支付周期内，企业可以根据年费使用美洽客户服务系统。下面介绍具体的收费标准。

▶ 美洽实时聊天客服系统的收费标准

在 “云客户服务软件费用的影响因素” 一文中，我们介绍了产品功能对客户服务系统费用的影响。美洽客服还在系统定价中采用了按功能模块收费的模式，帮助企业节省客户服务成本。

美洽客服支持几个功能模块：在线、呼叫、工单和机器人。如上表所示，根据支持的功能模块，美洽客户服务提供专业版和企业版的在线代理、云呼叫代理和工单代理。企业可以根据需要的功能模块进行采购。

1.在线专业版：值得一提的是，尽管美洽的专业工单系统需要单独使用，但在线代理还具有集成功能较弱的轻工业工单系统。轻工业订单系统用于解决客户服务部门内的客户问题。创建工单的主要场景是，当客户服务离线时，客户会留下消息来创建工单。除轻工名单外，在线专业代理商还支持美洽在线客服接待的所有功能。它适用于仅在线接待业务和接待量小的企业。

2.在线企业版：企业版主要在专业版的基础上增加机器人功能。购买后会收到100,000条消息。超过此使用量的企业需要支付额外费用。此外，企业版还增加了访问者行为数据监控功能和黄金数据表单系统。表格可以帮助客户服务收集问卷和反馈等信息。适合咨询量大、重复简单的客户有许多问题的企业。

3.云呼叫：云呼叫支持美洽的所有呼叫中心功能，并集成了美洽的专业CRM系统，可以帮助销售人员记录客户状况和销售阶段，注意下一个动作并自动提醒。适用于既有电话接待业务又有对外销售需求的企业。

4.工单系统：美洽的专业工单系统可用于轻工业单一系统的使用场景。它还支持企业内部多部门协调以解决客户问题，并且应用场景更加丰富。值得注意的是，美洽的专业工作订单是根据帐户出售的，不支持代理并发。

▶ 总结

本文详细介绍了美洽客户服务系统的收费模式和收费标准。根据不同的功能模块，meqia主要向在线代理、呼叫代理和工作订单代理收费。在线代理集成了可在客户服务内部使用的轻工业单一系统，企业部门也支持机器人功能。

呼叫代理只有一个版本，可用于电话客户服务接收、电话出站服务和客户管理。专业的工单系统可以在企业的任何部门之间传递客户问题，协调和解决问题，丰富应用场景。企业可以根据实际客户服务需求选择一种或多种在线、呼叫和工单产品，并每年购买代理账户。