售前ai机器人

售前获客是企业营销重要的环节，做好售前客户服务也是促成客户转化的基础，随着AI技术的不断发展，售前AI机器人给企业售前工作带来了更多的方便。

什么是售前AI机器人？

售前AI机器人也称为售前客服机器人，在线的售前客服机器人是在线客服系统中的功能之一，可以辅助人工客服进行客户咨询的接待和回复，7x24小时在线，可用于企业各种业务场景，帮助客服人员解决客户咨询的80%重复问题，为人工客服减轻工作负担，助力企业做到更好的客户服务。

售前客服机器人的特点

1、快速回复客户咨询

当客户发出咨询时，快速响应，第一时间为客户解决疑问，才能抓住客户，获得更多营销的机会，售前ai机器人可以在客户点开会话窗口时便智能发送预设的问候语，热情接待每一位客户，使用在线客服系统售前ai机器人回复的消息类型具有多样性，包括表情包、语音、图片、视频等，在适当的时机用更好的消息类型展现更有力的营销效果，客户更能直观的理解内容，体验度高，达到事半功倍的效果。

2、知识库话术储备

售前ai机器人通过AI技术可智能回复客户的咨询，系统具有强大的知识库储备，同时也可自定义设置知识库内容，预先将咨询率高，标准性高的问题的回答话术进行储存在系统中，当客户咨询时，系统通过语义的转换，关键词的提取，多重问法精确识别，相似文法检索，在知识库中匹配更合适的回答，进行一键回复。同时，客服机器人还能根据以往的咨询聊天进行持续学习，学习未解决问题，做到专业应答。

3、独立接待，智能回复

美洽售前ai机器人可进行多机器人配置，5种智能接待模式按需设置，当客户对话开启就会有推荐问题，层层递进，精准匹配问题回复，当人工客服不在线时，为不同的客户量身定制营销话术，自然地吸引客户，在恰当时机也能通过预设的话术引导客户留下联系方式，实现营销自动化。

综上所述，售前ai机器人能高效协助人工客服接待客户，并通过快速回复、知识库储备、独立接待、智能套电等功能特点，快速转化高价值线索，帮助企业快速获得客户增长，美洽AI客服机器人免费体验，与人工无缝衔接、互相成就，让获客变得更简单，赶快使用起来吧。