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客户成功

帮助企业获得更多客户增长🚀

人工智能赋能：智能客服机器人的角色与影响

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智能客服机器人在提升效率、优化客户体验、助力决策等方面发挥着重要作用。

2023年09月12日

客户成功

什么是客户服务（2023年的全新定义、技能和成功之道）

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客户服务是在销售过程中或销售后的客户沟通前线，对于大大小小的企业都至关重要，以吸引满意的客户。

2023年09月11日

客户成功

什么是知识库系统（您正缺少的客户支持工具）

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使用美洽等帮助中心软件能使该过程变得容易许多，该软件会自动显示过时且无效的内容。

2023年09月04日

客户成功

使用AI技术改善客服中心员工体验的11种方法

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通过这11个方法，您可以利用AI技术改善客服中心员工体验，提高员工满意度，从而为客户提供更出色的服务，并增强企业的竞争力。

2023年08月22日

客户成功

营销干货 | CPM和oCPM有啥区别？

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CPM、CPC、CPA都是常见广告售卖方式的简写，在此基础上还有oCPM、oCPM、oCPA...

2023年08月18日

增长引擎

什么是客服中心首次通话解决率（提高FCR的实践技巧）

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制定FCR与其他客户服务指标的正确比例将帮助您每次都提供及时和卓越的服务。

2023年08月15日

客户成功

2023年客户服务趋势：满足客户期望的关键

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业需要不断更新其客户服务策略，以满足不断演化的客户需求。

2023年07月12日

客户成功

客户服务流程体系创建（B2C和B2B模板示例）

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打造一个强大的客户服务流程体系，可以提高客户满意度，增强客户关系，实现业务增长。

2023年06月04日

客户成功