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B 端企业服务获客渠道介绍

营销获客的重点就是营销和用户。

Lily
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To B就是企业为客户提供服务、帮助客户获得价值,从而促使自己获得营销价值

To B 的客户群体往往比较小,并且其客单价相对较高,而 C 端往往拥有较大的客户群体,且客单价相对较低,因此,既然是面向B端客户,那么就与 C 端的营销获客方式就有所不同了。

事实上,营销获客的重点就是营销和用户。传统的营销获客主要是通过销售这种方式去实现的,销售员与客户保持良好的客户联系,及时跟进客户的需求,但是这种方式已然不适用于当下。

如今,互联网盛行,单靠销售人员去跟进客户是不能满足B端企业的营销需求,面向B端客户,目前最流行的方式就是通过大数据和AI技术整合营销,在不同渠道构建自己的私域流量矩阵,引导用户转化,获得营销价值。

那 B 端获客的渠道到底有哪些呢,以下是我列举的一些能够或的客户的渠道,通过部分整理,希望对大家有用。

官方信息

网络信息发达,我们可以在不同的网站上查询企业,尤其是一些官方平台,比如天眼查、企业官网等;或者是关注我们的同类企业,他们最近的动态以及他们的客户都是哪些,有哪些客户我们能够与之交谈,并将其转化成我们的客户。

新媒体

B 端企业虽然与C端企业有一定不同,但是新媒体渠道获客的这种方式,同样适用于 B 端企业,比如在公众号、知乎、头条、贴吧等这些渠道,用户聚集相对集中,B 端企业可以申请自己的账号,进行运营,通过文章、视频等方式吸引客户流量,虽然

公众号、知乎、头条、贴吧等渠道运营还有一个好处就是,可以帮助企业做好SEO/SEM,毕竟这些渠道的效果与内容营销紧紧相关,长期运营就能够在各大内容营销平台上被抓取到,当然,内容营销也需要匹配一定的关键词,这样在投放时才能更精准的被客户检索到。

相对于内容营销,搜索引擎营销,即百度+360+搜狗+其他搜索引擎端广告投放。这是大部分企业的选择,也比较常见的,打开网站你就会看到相关的广告信息。

口碑传播

这一种方式,属于间接获客,潜在客户可能对你的产品感兴趣,经过部分已用客户的传播,愿意进一步使用产品,这也是所谓的“圈内人”,大家保持一定的社交互动,彼此分享产品资讯等,在此基础上,我们还可以基于新来客户一定的优惠政策,激发老客户拉新的目标,当达到一定的客户数之后,我们就可以形成社区群了,这样企业就可以获得更多的获客渠道了。

当然,除了这些,还有一部分能够自主帮助企业营销获客的工具,智能在线客服系统,通过人工智能和AI技术,在不同的网站渠道,帮助企业高效获客,精准用户画像,在线客服系统服务用户涉及金融、教育、电子商务、互联网软件等行业领域,有效帮助企业降本增效,提高服务客户的效率。

在线客服系统提供各种不同类型的获客渠道,包括网站、第三方广告平台和广告系统,最关键的是,在APP或者是网站等部分接入渠道中是可以不限接入数量的,想部署多少就部署多少,非常方便。试想一下,如果你有很多的APP,单纯依靠人力是来不及回复客户的,这时,你可以接入客服系统,在统一的平台进行消息接收与回复,人力成本低,而客服系统操作过程简单,上手非常容易,简单几步就可以接入了。

同时,在线客服系统还提供CRM,所有访客的相关信息都会自动存储至顾客管理中心,

按照客户来源、关键词、着陆页、浏览轨迹等完整的客户行为,全方位洞察用户行为,让服务更契合客户,在客户管理中心自定义配置客户属性,满足你的个性化需求,当有新的客户时,企业可以配置线索客片的功能,客户相关信息自动更新至客户管理中心。

另外,还可以通过微信营销的渠道,主动获取更多的潜在客户,比如公众号定期群发消息等,结合顾客中心定向粉丝特征,选择合适的推送时间,向他/她推送不同的营销消息,对他们进行二次投放,从而提升他们使用系统的可能性,促进转化成交,也是一种获得潜在客户的方法。

总之,在线客服系统集合在线客服、工单管理、客服机器人等于一体,通过大数据统计帮助客户提高开口率、客户资源转化率,帮助企业智能化服务客户、降本增效、实现快速拓客。

客户成功

Lily

美洽市场部:lijiaqi@meiqia.com。各种商务合作欢迎来撩 :P