医疗保健CRM客户关系管理系统能做什么？

全球变暖、气候变化、污染和新出现的病毒每天都在给人们的生活方式带来许多变化，人们很容易患上新的疾病。确切地说，这让医疗机构的工作变得更具挑战性，当有这么多事情需要处理时，手动管理它们的运营就变得复杂了。这就是医疗保健CRM客户关系管理系统的用武之地。医疗保健CRM使医院、诊所和其他医疗保健机构和组织能够完美运作，并与患者建立牢固且良好的关系。

基本上，良好的医疗保健CRM客户关系管理系统可以提供四种功能：

数据分析

医疗保健CRM客户关系管理系统具备收集各种患者信息的功能，包括他们的人口统计、家族史、过敏反应、药物、副作用等。有了这些信息，你可以个性化外展和沟通策略，包括预约提醒、健康建议、随访笔记、出院后预防措施等。

团队协作

医疗保健CRM可以促进团队内多个部门之间的持久合作。有一种现实存在的情况是：患者可能有不同的健康问题，而这些问题可能属于医院的不同部门，此时，医疗保健CRM客户关系管理系统则是一个集中式平台，能帮助医疗保健组织的多个部门访问关于患者的实时信息，并相应地提供完美的治疗方案或者建议。

操作

简化和自动化各种操作对所有医疗保健组织都具有重要意义。医疗保健CRM客户关系管理系统有助于节省手动完成与生成报告和管理资源相关的许多任务所需的时间和精力。在医院里，许多与材料、设备和技术相关的销售和营销以及采购相关的任务都需要复杂地处理流程，CRM确保医疗机构内的无摩擦操作，这在增强患者体验方面发挥着重要作用。

集成

当与其他医疗软件，如电子病历系统、医疗物联网、远程医疗软件、会计系统等集成时，CRM可以帮助您获得患者的360度信息视图，并帮助他们更好地服务。例如，CRM与会计系统的集成可以帮助您通过单击或点击几下，从单个界面确定每个患者的已付和未付账单。

简而言之，医疗保健CRM客户关系管理系统可以提供患者的360度视图、患者和服务提供商之间的无缝连接、对实时数据的访问、对案例的即时访问、更好的预约管理、财务准备等等。

小结

医疗保健组织正试图通过利用集成的客户关系管理系统来提高患者参与度，该系统可以使所有科室保持连接并在同一页面上，它还有助于创造个性化体验，并与HIPAA（健康保险可携性和责任法案）保持一致。

医疗保健CRM客户关系管理系统是患者的第一个接触点，从而实现了网络和移动体验的集成方法。它还可以作为对您的医疗保健组织至关重要的数据模型。此外，人工智能和机器学习的使用可以帮助您的医疗保健组织以更高的影响力接触您受众，为您的营销活动带来更大的成功。