医美行业使用客服在线系统的优势

近年来，医美的概念进入大众化的视线。

“ 国庆期间，做活动全套下来比平常要便宜很多，我觉得很划算。” 20 岁的小美早早的就踏上了“美丽”之路，她对声称能够深入皮肤真皮深层彻底改善皮肤的这个项目深信不疑。

如今，随着颜值经济大力发展，越来越多的人愿意为其买单。

报告显示：2020 年，中国医美服务行业总收入为1518亿元，用户规模达到了1520万人，新增医美机构5150家，市场规模达到1975亿元，预计 2025 年整体医美市场的规模达到4000亿。

现阶段医美行业处于大力发展阶段，但还存在着不少待解决的发展难题，据了解医美机构平均获客成本为 3000 元- 5000 元人民币，而医疗美容行业推广及营销费用占医疗美容服务收益的平均比例约 21.9%，面对高成本、低收益的现状，不少企业开始调整经经营方式，以便能够及时迅速应对现存的行业问题，与客户建立长期合作关系。

对于医美机构来说，快速触达和转化客户，为用户提供专业化服务是其未来不断发展的重点。但是因为医美机构普遍获客成本较高，客服在线系统必不可少！

使用美洽客服在线系统医美行业解决方案能够助力企业打造以用户心的全面营销体系，高效解决企业现存痛点，提升客户转化。

可以为用户提供在线沟通新方式，包括网站、APP、微信、微信小程序等。拥有多样化的使用场景，满足用户多种需求，用户可随心接入，灵活沟通。

美洽如何高效服务医美用户？

01 人机结合，灵活化接待用户

在现代客服在线系统市场中，智能化占据着先机，医美机构要抓住每一次用户咨询的机会，但客服并不能 24 小时接待对话，这样企业就会流失掉很多潜在意向用户。

美洽客服机器人，基于顶尖深度学习的 NLP 算法能力，具备语境感知、语义理解、上下文逻辑记忆等能力，能够7X24时在线服务，实现用户真实意图的精准识别与理解。

同时客服机器人能够精准信息收集、信息查询等场景应用，释放人工 70% 以上压力，实现人机结合，灵活接待用户。

02 识别用户来源，精细化运营渠道

目前，线上流量群作为最火的私域流量方式，企业可以最大程度的沉淀自身流量。

但是，随着医美机构推广方式增多，很多客户无法判断该用户来自于哪个渠道，因此，机构需要明晰粉丝来源，才能有效的转化粉丝，取得一定的营销效果。

客服在线系统可以识别粉丝来源，详细了解访客的IP，更详细的的查看访客数据，进而这些机构才可以分析高质量的广告渠道等，进一步优化营销策略，获得更多的高质量客户。

03 多维度高效能管理

所有访客的相关信息、访问历史记录等数据都会存储在客服在线系统的工作台，方便客服人员统一管理，及时抽取有效信息。

同时客服人员可以通过客服在线系统的工单进行协同处理，及时处理问题更高效的整合全渠道服务数据，全方位洞察客户画像和行为，为运营管理层提供决策支撑。

随着同类型医美机构不断增多，医美机构面对的不仅是获客的压力，如何把客户牢牢抓在自己的手里更是重中之重，不断提升营销转化率，实现降本增效。

小结：美洽为医疗美容机构提供高效精准的客服在线系统营销解决方案，助力医美机构获得更有竞争力与创新性的竞争力，提升自身营销生态化发展。