如何在微信中搭建语音咨询机器人

许多企业在微信上有大量的客户语音服务要处理，希望在微信平台上构建自己的语音咨询机器人，但是企业如何构建微信语音咨询机器人，语音咨询机器人能否在微信上构建？今天，我们将详细介绍微信语音咨询机器人的搭建。

如何构建微信语音咨询机器人

事实上，在目前的语音智能客服市场中，正常情况下，语音咨询机器人无法访问微信号、微信公众号和企业接待客户的迷你程序，智能语音咨询机器人系统的普遍做法是绑定企业人性化客服的个人微信。当有高意向客户或其他重要企业客户时，通过微信将客户的聊天记录和其他信息推送到客服，以协助完成任务。由于语音咨询机器人一般不访问微信，语音咨询机器人一般会访问哪些渠道？

语音咨询机器人可访问的平台

语音咨询机器人的发展历史只有两年，在微信上的应用并没有得到太多考虑。对于语音咨询机器人的接入通道，我们可以从业务的实际应用中考虑更多，目前语音咨询机器人的常见接入通道主要包括两种类型，一个是语音咨询机器人访问企业的业务系统，另一个是语音咨询机器人被用作独立的呼叫系统。

访问企业的业务系统

访问企业业务系统是最常见的做法，例如与企业相关的业务系统，例如企业的呼叫系统，用于查询和处理不良操作的业务费用的系统，在这种情况下，语言咨询机器人主要扮演咨询机器人的角色。语言咨询机器人作为企业业务的辅助管理系统，连接起来帮助企业实现自动出站营销、收集、基本标准化业务等。

作为一个独立的呼叫系统

这种情况相对较少。企业将语音咨询机器人作为企业的主要业务管理系统，开展企业呼叫服务和客户管理系统。企业还可以从语音咨询机器人、客户服务工作、整体客户画像等获取服务数据。

总结

目前，语音咨询机器人的应用范围比在线咨询机器人要窄得多，而且无论是接入渠道还是应用行业都存在一定的限制。目前，企业是可以访问它们的主要用户。作为第三方平台，微信目前主要用于语音咨询机器人的人类协作服务管理。真正的微信语音咨询机器人尚未实现。然而，相关人员正在对微信公共平台访问语音咨询机器人进行研究。我相信语音咨询机器人访问微信平台来帮助企业优化客户服务工作并不遥远。