如何提升在线客服服务的投资回报率
您用于计算ROI的各个指标和度量必须具有确定性且一致的,尽管特定的投资回报率可能有助于做出正确决定,以提高客户服务中公司的投资回报率。
为什么当今企业必须拥有智能客服机器人?
部署一个智能客服机器人,提供24小时的实时帮助。
客服工单系统功能_工作流程介绍
在解决问题时,工单团队工作流程中不可或缺的一部分。
干货 | 简化客户服务的5种方法
对任何客户而言,寻找客服都不是一件轻松的事,但是一旦他们决定,联系人工客服就应该尽可能地简单方便。
美洽科技开展风控管理专题培训
12月10日,成都美洽网络科技有限公司(以下简称美洽)开展业务合规专题的员工培训。
客户服务机器人为什么不能替代人工客服
客户服务机器人的出现及其在客户服务中的应用与自动售货机对快餐行业的影响类似,自动化带来的效率提升可以说是指数级的。
对话机器人智能化基于检索或生成式模型的技术说明
对于想要引入对话机器人的企业来说,对话机器人智能化解决方案的类型是一个关键问题。
在线客服软件选购的注意事项
现在很多企业站流量都很不错,因此需要选择一个在线客服软件来完客户的沟通工作。