客服机器人的价格，如何选择客服机器人

随着客服机器人在企业中广泛的使用，客服机器人的价格以及选购要点也受到大家的关注，那么客服机器人的价格是怎样的呢？如何选购？下面美洽小编给大家详细介绍。

客服机器人的价格：

客服机器人的使用对企业来说不仅能促进客户服务自动化，提升服务效率，还能减轻人工工作负担，节约人力成本，众多的功能吸引着各企业，那么我们在选择客服机器人产品的时候还需要根据企业实际需求出发，合理的进行选择。

客服机器人的种类类型多样，包括了智能电销客服机器人、在线智能客服机器人、云客服机器人等，价格方面的话也因为企业需要的功能需求不一样所以价格参差不齐，没有统一的标准。美洽客服机器人根据功能版本的不同，价格不一样，专业版是3888元/年，适合售前咨询量大，想要提升接待质量和服务效率的中小型企业，支持免费试用。

如何选择客服机器人？

市面上客服机器人的产品多种多样，我们在选购的时候一定要注意以下方面：

1、客服机器人的稳定性

要说在客户接待过程中最怕的是什么，一定是系统的稳定性，当意向客户正要留下线索，或直接下订单的时候，这边智能机器人客服系统突然掉线了或者电脑突然死机了，不仅会造成客户的体验感较差，而且还会导致客户的流失。

2、能否快捷沟通

企业为了节省人力成本，往往都是每个客服人员要同时负责多个客户。再遇上活动时客户咨询量增多，客服恨不能生出三头六臂，总是避免不了客户等待的问题发生，这个时候客服机器人的快捷回复功能可以帮助客服人员减轻很多工作负担。

3、是否支持智能质检

智能质检是智能机器人客服系统很重要的功能，可以通过客服的录音转文字的方式来检查客服的话术、服务态度等问题，还可以根据不同的项目自定义质检。质检功能还可以帮助挖掘客户询问的热点，挖掘更多营销机会。

4、系统的售后服务

客服机器人属于软件类产品，在使用过程中难免会遇到问题、故障等等，因而产品的售后服务一定要有保证才能使工具稳定的使用，且客服机器人的功能更新迭代快，选择专业的维护团队很重要。

5、附属功能

购买客服机器人还需考虑到系统的功能，强大的功能能对客服工作带来更高的效率，其附属功能也很重要，比如多渠道接入、访客信息与浏览轨迹监控、数据分析、工单中心、网页免费回呼电话等。

综上所述，美洽客服机器人，能为企业营销提供多场景的解决方案，有效解决售前，售中，售后等客户服务问题，实现企业与企业客户之前的完美沟通，赶快使用起来吧。