客服机器人提高转化的3个优势

目前为了更好的保证网页上客户的咨询质量，很多企业在自己的网站上都使用了客服机器人，以此提供 24小时在线客服。下面小编将为您分析客服机器人的 3 个提高转化的优势。

优势 1：

从获客方面来讲，客服系统能准确的抓住客户，并获取到客户的访问信息，客服机器人也能通过js代码快速部署，访客可以在浏览网站的同时看到对话聊天窗口，并与客服进行实时对话，而系统后台则会记录用户的访问轨迹等，并进行标签设置。

同时24小时在线的客服机器人，弥补了人工客服的缺失时间，这一动作能帮助企业更好的获取客户，分析客户，从而在转化过程中起到更好的效果。

优势 2：

从数据的留存来讲，为了避免员工离职造成客户流失，以及新客服在接待老访客时，需要对用户信息的了解来看，在线客服系统的优势很明显，客服机器人系统也可以完整的保留客服和访客对话内容，以便与客户保持联系，避免客户信息的流失。

客服系统中的聊天记录是可以长期保存的，很多企业的客户转化并不是几天能完成的，因而在后期系统也可以查看每天到达网站的所有访客完整的跟踪信息和详细对话记录，支持搜索客资，帮助企业轻松高效地查询客户信息。

除此之外，内置轻量crm客资系统，更为客户数据分析管理奠定良好的基础，同时也对长期转化的客户起到很好的留存作用。

优势3：

对于外贸企业以及部分的电商企业来讲，客服机器人也是非常有必要的，一般情况下，在客服离线期间很可能会有大把意向客户进入网站，而建立一个24小时的人工在线客服团队是需要花费极高成本的，因而更多的企业会选择24小时在线机器人，能模拟人工咨询状态，也能保证整个咨询的质量。

以上是小编给大家分享的客服机器人的3个优势，24小时在线客服系统能在获客、客户的数据留存以及24小时咨询回复等功能上帮助企业更好的进行转化。