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智能化时代下企业数字营销化之旅

营销的本质是连接企业和用户

媒体全面数字化时代,营销变得更具体了,互联网的普及也让大部分企业对数字化营销有了更深的认识,不少企业开始尝试改变,想让营销变得极富个性化👍

什么是数字化营销?

营销的本质是连接企业和用户,所谓数字化,就是指借助于互联网、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。数字化营销将尽可能的利用先进的计算机网络技术,以最有效、最省钱地方式谋求新的市场开拓和新的消费者的挖掘。

也可以这样理解,假如有一家店,它每天的人流量是 300,客单价是 20,一天的收入就是 6000,这些都是数字化,但是如果我将这些数据存储到系统当中,相关的数据会自动生成报表,然后根据生成的数据,去精准定位用户,对他们进行分析、研究、针对性的采取营销手段,这就是所谓的数字化营销了。

对很多企业来说,精准定位用户进行推广营销并非易事,以电商行业为例,近年来随着用户需求升级,新零售环境下对电商企业专业度的要求不断升级,如何针对用户提供个性化服务、紧跟用户新需求,并不简单,这也意味着电商企业要努力挖掘数据和用户的优势,将消费者和企业端打通连接,用更智能化的手段进行营销。

全媒体时代,让数据变得更清晰,更好的服务用户是企业的追求,将大量的数据进行整合,记录用户的浏览轨迹、行为时间,追踪用户的动态,从而精准用户的需求是企业想要打通数据和用户所不可缺少的环节。

1. 数字化时代,全渠道赋能企业营销

互联网和大数据的结合,推动了精准营销的发展,信息不再私密,美洽智能服务顺应时代发展,帮助企业将所有的信息整合,汇聚至同一平台,搭建一体化营销,通过全渠道支持,帮助企业连接网页、微信、小程序、腾讯、百度等平台,提高客服工作效率,丰富场景化服务渠道。

2. 数据服务,精准营销环节

不管是对企业还是用户来讲,不再是以感觉为主,详细完整的数据分析能够帮助企业创造更高的营销价值。

将人工智能技术和大数据紧密结合,获取用户的行为轨迹、历史记录,定位消费习惯、偏好、消费能力等,并针对用户不同的行为和轨迹进行个性化设置推送,从而对用户进行更深层次的分析,帮助企业及时优化信息数据,调整营销策略。

3. 智能辅助,提升营销转化率

当下,智能化进程加快,人口红利消失,能够降低人工带来的成本压力的智能客服成为众多企业的首选,赋予营销最大的辅助能力,客服机器人与人工相互协作,有效提高企业营销转化率,帮助企业最大程度降低营销成本。

客服机器人 24 小时为用户提供服务,解决夜晚无人接待对话的问题,在高峰繁忙时间还能有效分担人工的压力,高效辅助人工,智能识别用户意图,自定匹配知识库内最佳话术,专业应答。

随着技术不断发展,数字化营销面对新的机遇与挑战,我们也在不断探索数字化营销领域,为企业更好的发展赋能造势👏