智能化时代下企业数字营销化之旅

媒体全面数字化时代，营销变得更具体了，互联网的普及也让大部分企业对数字化营销有了更深的认识，不少企业开始尝试改变，想让营销变得极富个性化👍

什么是数字化营销？

营销的本质是连接企业和用户，所谓数字化，就是指借助于互联网、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。数字化营销将尽可能的利用先进的计算机网络技术，以最有效、最省钱地方式谋求新的市场开拓和新的消费者的挖掘。

也可以这样理解，假如有一家店，它每天的人流量是 300，客单价是 20，一天的收入就是 6000，这些都是数字化，但是如果我将这些数据存储到系统当中，相关的数据会自动生成报表，然后根据生成的数据，去精准定位用户，对他们进行分析、研究、针对性的采取营销手段，这就是所谓的数字化营销了。

对很多企业来说，精准定位用户进行推广营销并非易事，以电商行业为例，近年来随着用户需求升级，新零售环境下对电商企业专业度的要求不断升级，如何针对用户提供个性化服务、紧跟用户新需求，并不简单，这也意味着电商企业要努力挖掘数据和用户的优势，将消费者和企业端打通连接，用更智能化的手段进行营销。

全媒体时代，让数据变得更清晰，更好的服务用户是企业的追求，将大量的数据进行整合，记录用户的浏览轨迹、行为时间，追踪用户的动态，从而精准用户的需求是企业想要打通数据和用户所不可缺少的环节。

1. 数字化时代，全渠道赋能企业营销

互联网和大数据的结合，推动了精准营销的发展，信息不再私密，美洽智能服务顺应时代发展，帮助企业将所有的信息整合，汇聚至同一平台，搭建一体化营销，通过全渠道支持，帮助企业连接网页、微信、小程序、腾讯、百度等平台，提高客服工作效率，丰富场景化服务渠道。

2. 数据服务，精准营销环节

不管是对企业还是用户来讲，不再是以感觉为主，详细完整的数据分析能够帮助企业创造更高的营销价值。

将人工智能技术和大数据紧密结合，获取用户的行为轨迹、历史记录，定位消费习惯、偏好、消费能力等，并针对用户不同的行为和轨迹进行个性化设置推送，从而对用户进行更深层次的分析，帮助企业及时优化信息数据，调整营销策略。

3. 智能辅助，提升营销转化率

当下，智能化进程加快，人口红利消失，能够降低人工带来的成本压力的智能客服成为众多企业的首选，赋予营销最大的辅助能力，客服机器人与人工相互协作，有效提高企业营销转化率，帮助企业最大程度降低营销成本。

客服机器人 24 小时为用户提供服务，解决夜晚无人接待对话的问题，在高峰繁忙时间还能有效分担人工的压力，高效辅助人工，智能识别用户意图，自定匹配知识库内最佳话术，专业应答。

随着技术不断发展，数字化营销面对新的机遇与挑战，我们也在不断探索数字化营销领域，为企业更好的发展赋能造势👏