小程序接入第三方客服系统

目前，小程序也成为企业的重要营销渠道之一，为了更好的连接小程序客户和企业主体，很多企业商家都将小程序的客服消息转接到第三方客服系统中统一管理，那么如何将小程序接入客服系统呢？下面给大家详细介绍。

1、选择第三方客服系统

首先我们需要选择一款合适的第三方客服系统，市面上第三方客服系统种类繁多，我们需要跟进自己的实际需求来选择合适的产品，选择时主要注意以下几点：

是否支持多渠道：支持多渠道是很多企业对客服系统的需求，就算你现在不需要接入太多的渠道，但是未来多渠道营销必然会是企业发展的趋势，所以在前期选择客服系统时需全面考虑，最好选择能支持多渠道的第三方客服系统。

安装接入是否方便：用第三方客服系统的目的就是为了得到更多的便利，因而选择一个安装接入方便的系统尤为重要，美洽在线客服系统开箱即用，一分钟接入，

后期维护是否有保障：选择专业可靠的第三方客服系统，使系统的后期维护有保证。

2、添加小程序

我们以接入美洽小程序客服系统为例，打开美洽工作台，找到渠道接入，选择微信小程序，进行小程序添加接入即可。需要注意的是，接入系统的小程序需要是已经完成认证的小程序，接入客服系统后，小程序的用户消息会被转发到美洽工作台，直接使用美洽来进行客户消息的接收和回复，当然微信小程序官方自带的网页版客服工具仍然可以正常的消息回复。

3、配置小程序功能

按照接入步骤提示，填写小程序的名称、原始ID、小程序ID、小程序秘钥等数据进行配置。在小程序加上代码，在页面生成咨询按钮。

小程序客服系统推荐：

美洽在线客服系统，支持全渠道的接入，可接入的渠道涵盖目前所有主流的营销渠道，包括网页端、手机端、app、微信、小程序、微博、今日头条、抖音、快手等。消息类型丰富多样，包括文字、图片、语音、表情、视频、文件等，不同的消息类型帮助客服人员进行发送选择，以达到更好的营销效果。

美洽在线客服系统已累计7年企业服务经验，是专业为企业提供客户服务的企业，提供一站式客户服务解决方案，帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，美洽在线客服系统应用于互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等所有行业领域，在企业售前、售中及售后的各营销场景帮助客服人员提升服务效率。