企业为什么要选择智能外呼取代人工？

目前很多企业都已经实现了智能外呼取代传统人工外呼技术，将智能外呼作为主要的呼叫平台，而且通过市场调研和层层筛选，挑选出最佳适合该企业的，性价比最高的智能外呼平台。那么为什么企业会如此选择呢？经过采访发现，现代智能外呼平台具备传统人工外呼平台无法实现的四大优势！使得智能外呼平台如此热门。

1、智能外呼平台可以实现客户号码筛选，挑选有效、精准顾客。与传统的人工外呼相比，智能外呼平台可以自动通过大数据分析比对，结合以往呼叫经验和记录，挑选出来潜在顾客和有效顾客，自动放弃无效客户，即空号、拒绝沟通意愿强烈的顾客等，这样不用再次拨打这些电话，省去很多的时间，大大提高拨打电话选择客户的效率。如果是传统人工外呼客服，对数据记录概念性不强，那么需要重新刷新数据，一遍遍的打电话，效率极低，而且容易收到差评，影响企业形象。

2、智能外呼平台能够通过电话录音和实时数据分析等功能实现不断更新系统。在通话中有后台自动录音功能，可以为客户提供优质服务做保障，如果必要，比如产生纠纷问题，也可以在第一时间有效维护企业和客户的权益。另外，后台通过实时分析客户信息及购买意愿、谈话语气和倾向等现象，将客户情况进行更新和汇总，录入后台数据库，方便在今后与客户联系，提供更完善的客户服务。

3、智能外呼机器人技术成熟，可以流畅地为客户提供专业解答和引导。现代智能外呼机器人集结智能AI、数据高速运算、强大信息库支持等科技要素，与人交流的流畅度高达95%，甚至更多，而且内置储备专业知识和技术问答非常充足，具备高效学习能力，不断更新知识库，与人交流时专业性较强，能够给客户提供专业的、贴心的解答。

4、智能外呼平台实现机器人和人工相结合的呼叫沟通方式，在极大的提升效率的同时节约成本。智能外呼机器人的工作量在正常情况下可以达到普通工作人员的五倍左右，机器人工作一天可以达成2000次左右的呼叫，也就是说，可以多多开发智能外呼机器人，减少营销推广的工作周期，提升工作效率。

看完了智能外呼平台的四大优势，作为老板的你是不是心动啦？还不赶紧行动起来选择一个正规靠谱的智能外呼平台供应公司合作。其实智能外呼早就进入各个大中小企业多年，在实践中成长，不断成熟，除了这些优势，还有很多潜在可能，智能聊天涉及多种方式，并且不断自然化、类人化，有些研发公司的外呼技术能够与时俱进不断发展，就像老牌公司美洽，在智能外呼客服方面一直走在科技前沿，为企业与客户完美对接提供可能。

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