智能客服机器人能做什么呢？智能客服机器人哪个好

目前，智能客服机器人是企业必不可少的一部分，智能客服机器人能很好的协助人工客服更高效更优质的做好咨询服务工作，那么智能客服机器人具体能帮助企业做什么呢？下面美洽小编给大家详细介绍。

智能客服机器人的功能：

1、智能客服机器人支持多渠道统一接入

智能客服机器人适用于网站Web端、移动端、微博、微信公众号、APP、H5、自定义消息接口等多个渠道，实现多个渠道接入同一个后台操作，大大节约了多系统切换时间与多系统重复管理。

不仅如此，在企业同一个操作后台中，还可以针对不同的渠道来源设置不同的页面风格、热门问句等等；对于同一个问题的答案也可以设置不同渠道不同回答。

2、智能客服机器人能做到智能交互，拟人问答

美洽智能客服机器人会根据用户的提问自动匹配知识库，针对客户的咨询进行快速响应客户，并给到客户满意的答案，回答的内容也会和日常人工客服的回答一样，口语化、多样化、拟人化。

另外，更智能的是，对于咨询意图不清晰的提问，美洽智能客服机器人会主动反问客户想咨询的问题，再根据客户的回答话语中提取组合关键词，最终给到相应的解决办法。

3、智能客服机器人能自主学习，功能直达

智能客服机器人会在日常的问答中自主学习知识库中没有的问题和答案，从而达到新知识的扩充，在知识库的维护中节省了大量的运营成本。

美洽智能机器人能够和客户的系统对接，用户在咨询过程中，可以直接跳转到想要触达的功能，更便捷直接的帮助客户快速找到自己需求的页面或产品。

智能客服机器人哪个好？

美洽智能客服机器人，通过个性化营销方案吸引潜在客户，快速转化有效线索，推动业务实现持续增长。

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