在使用美洽软件期间,不得危害国家安全、泄露国家秘密,不得侵犯国家社会集体和公民的合法权益,本产品禁止用于含木马、病毒、色情、赌博、诈骗等违法违规业务。美洽公司对违反规定的可以暂停或终止其服务,并协助有关行政机关等进行追索和查处。
业务查询、办理量日益增长,且重复性较高,急需数字化产品提高人效
自建客服团队成本高昂,管理实施难度大,更需要一体化的服务解决方案
减轻政府部门线下服务压力,推动群众自助在线上解决常见问题
产品合规性及安全保障,能针对单位业务流程定制私有化部署方案
7*24h 智能电话客服,呼叫接听无等待
IVR 语音导航节点清晰,自助流程更轻松
客户问题关联记录工单,实时跟进服务进度
通话过程全程监控,保障接待质量,落实服务工作
全天候在线服务,快速分配服务终端,缩短服务流程
打通线上线下服务数据,数据实时同步,提高办事效率
机器人实时辅助,解决客户常见问题,提升自助服务水平
多知识库管理,实现跨部门知识的统一化与标准化
服务流程有迹可循,关注客户评价,全面提高服务能效
解决数据分散问题,跨系统资源整合实现业务联动
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私有化服务器部署,数据完全本地化,安全且可控
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