在使用美洽软件期间,不得危害国家安全、泄露国家秘密,不得侵犯国家社会集体和公民的合法权益,本产品禁止用于含木马、病毒、色情、赌博、诈骗等违法违规业务。美洽公司对违反规定的可以暂停或终止其服务,并协助有关行政机关等进行追索和查处。

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智慧政企解决方案

助力政企单位实现数字化转型,构建智能、便捷、高效、安全的服务平台

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客户信赖之选

政企单位核心需求

提升服务效率和满意度
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业务查询、办理量日益增长,且重复性较高,急需数字化产品提高人效

降低人力服务成本
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自建客服团队成本高昂,管理实施难度大,更需要一体化的服务解决方案

打通线上线下服务
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减轻政府部门线下服务压力,推动群众自助在线上解决常见问题

确保产品和数据安全
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产品合规性及安全保障,能针对单位业务流程定制私有化部署方案

政企单位客户服务解决方案

智能服务热线

7*24h 智能电话客服,呼叫接听无等待

IVR 语音导航节点清晰,自助流程更轻松

客户问题关联记录工单,实时跟进服务进度

通话过程全程监控,保障接待质量,落实服务工作

多场景客户服务

全天候在线服务,快速分配服务终端,缩短服务流程

打通线上线下服务数据,数据实时同步,提高办事效率

机器人实时辅助,解决客户常见问题,提升自助服务水平

数字化信息服务平台

多知识库管理,实现跨部门知识的统一化与标准化

服务流程有迹可循,关注客户评价,全面提高服务能效

解决数据分散问题,跨系统资源整合实现业务联动

定制化服务方案

根据政企单位业务流程,提供个性化定制服务方案

私有化服务器部署,数据完全本地化,安全且可控

开放数据接口,支持二次开发,实现功能灵活性

专业研发+售后团队,产品服务一站式解决

构建数智化服务平台

以客户真实诉求为触点,推动政企服务向互联网化、智能化转型

  • livechat
    在线客服

    快速搭建与客户交流的桥梁,创造更愉悦的服务体验

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    客服机器人

    精准、迅速、专注,真正帮助政企单位实现降本增效

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    呼叫中心

    营销 + 服务深度结合,创造客户生命周期价值

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    更专业、更高效、更个性,全面升级客户服务