行业视角
行业观点分享，资讯更新✍
数字化转型浪潮下，智能客服能做什么？
美洽科技应邀参与了 2022 年 8 月 26 日~ 27 日在安徽黄山举办的，以“双模•跃升”为主题的「2022 未来 CIO 数字峰会」。
客户服务质量怎么衡量？
我们整理了一些衡量在线客服的关键指标，希望能够帮助企业优化自己的客户服务策略，以获得更好的评价与收益。
仅靠一个「标签」就能实现个性化客户服务体验？
本文，我们将讨论个性化客户服务的必要性，以及如何通过一些在线客服系统的简单功能，实现个性化客户服务。
为什么说在线客服是提升销售转化的关键之一？
本文将讨论在线客服在增加销售和提高客户留存等方面能够起到关键作用的几个主要原因，以及企业该如何利用好它们。
在线客服如何通过客户亲密度，助力企业实现高转化？
如何在以客户为中心的服务策略中，始终保持更高的客户亲密度？本文将重点讨论这个话题。
8 个实用的智能客服机器人对话模板
在今天的文章中，我们会给出一些可以在各种场景中使用的对话脚本模板。
在线客服如何影响医疗行业？
本文我们将探讨医疗保健中在线客服工具日益重要的作用，以及在线客服产品能够为医疗保健行业带来什么？
客户服务中可能造成客户流失的 9 个错误
在本文中，我们将讨论客户服务过程中可能犯的常见错误，并给出可行的解决方案避免将来重蹈覆辙。
