基础使用流程
购买美洽呼叫中心产品后，需要先进行呼叫相关配置
呼叫中心
稳定的通话体验，只为你更好地服务客户
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坐席管理
在此处企业可以查看和管理坐席账号，呼叫坐... -
坐席监控
作为管理员，需要了解当前企业下坐席实时状... -
队列管理
当呼入需要从 IVR 转人工时，可配置专... -
队列监控
管理员可以实时监控当前企业下队列整体情况... -
通话记录
通话记录支持查看一年的，期间所有的通话都... -
通话质检
通话质检可以帮助企业管理人员复盘客服人员的日常通话质量 -
计费信息
在此页面可以查看企业已有号码的相关计费信息 -
外呼任务
为客服人员分配外呼任务 -
IVR
IVR，交互式语音应答 -
呼叫黑名单
企业在呼叫服务过程中，有客户不想被骚扰，... -
客服状态日志
详细的客服状态日志，一方面可以排查系统是... -
外呼规则
对于外呼营销型的客户，有需要将多个号码组... -
查看呼叫数据
在【报表-呼叫中心】处查看呼叫数据，且呼...
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