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美满科技亮相2022川渝CIO春季企业数智化研讨会
近日,2022企业数字化转型与CIO转型大会于成都市举办,作为国内领先的客服SaaS+专业的顾问和服务团队,美满科技受邀出席此次大会。
3月18日至19日,2022企业数字化转型与CIO转型大会于成都市举办。
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四川CIO俱乐部、成都企业信息化促进会是甲方企业CIO、高管,供应商、咨询服务机构高管、市场、销售人员自发组织、自愿加入的专业化、非营利性机构。2014年成立以来,已有700多家工业企业高管和2300多家供应商、咨询服务机构,会员达3000多人。
成都美满科技有限责任公司(以下简称美满科技)作为国内领先的客服SaaS+专业的顾问和服务团队,受邀出席此次大会,综合展示美满科技在客户服务领域的核心产品、最新技术及应用等一系列成果。
全球35万+家企业信赖的多渠道集成在线客服系统
随着互联网时代的推进,建立客户服务中心,提高服务意识和水平将成为众多企业提升竞争力的选择。美洽在线客服系统是美满科技自2014年推出的一款基于SaaS模式的多渠道接入智能在线客服系统,截至2021年第四季度,使用美洽软件的客户已超过35万,遍布医疗、互联网、电商、教育培训等行业。围绕获客转化,美洽在线客服系统可统一集成全网营销渠道,快速触达并留住潜在客户,让付费转化自动成交,实现网页、微信小程序、微信公众号、APP、微博、头条、快手、百度等全渠道接入,沟通无障碍。
智能客服机器人,人机协作带来优质客户体验
美洽智能客服机器人,提供7x24小时全天候热情服务, 通过高标准接待水平,实现5星级客户体验。机器人系统基于深度学习算法,从大量未标注数据中进行学习,从数据中自动总结语言规律,能够处理复杂的语言变化,并对复杂的情感进行建模,回复准确率可度达98%以上,自动实时客服质检。目前,美洽客服机器人已在教育培训、电子商务、互联网企业、医疗美容等行业有深度的应用。
呼叫中心,服务+营销场景双升级
用户在线沟通时,可能会有这样的问题:文字沟通不畅通,客服与用户都不理解彼此想要传达的意思,甚至有时候,双方会对彼此的话产生错误的理解,导致沟通不愉快。这时候,即时的语音沟通就显得很重要了!美洽呼叫中心可直接在美洽工作台开启语音通话,帮助企业更好地服务客户,弥补文字、短信的不足,让交流变得更亲切真实,提高触达客户的效率,获得更好的营销服务效果。
专注于售前【营销获客】的场景解决的营销机器人
美洽营销机器人可以做到用户无感知,就像是人工客服在接待一样,用户体验感极佳。不仅能够7x24小时不间断的为用户提供营销服务,让咨询的访客能够立即获得最佳推荐,营销机器人还可以帮助企业实时获取无限潜在客户,同时,企业可以根据自身业务情况配置个性化的营销方案,真正让企业实现自动化营销,在售前获线场景中100%替代人工客服,给每个潜在客户带来优质且迅速的营销服务!
私有化部署智能客服,满足企业个性化定制需求
美洽私有化部署可根据企业需求定制私有化部署方案,实现业务场景全覆盖,并提供专业团队1对1服务;同时,企业可任意选择服务器或第三方云平台,美洽私有化部署拥有的丰富API接口可做到即时连接,真正实现企业内外部数据完整互通,私有化部署的数据完全独立,保障企业本地私密数据安全可控;此外,基于美洽SaaS 标准化产品,私有化部署可灵活定制功能,满足企业更多个性化智能客服系统的定制需求。
美众服&洽管家,多元化客服外包服务提供商
美众服以高质量的产品、服务和解决方案,持续不断为客户创造价值。依托于美满科技的产品技术能力和十年以上的专业管理团队经验,美众服可为大型客户提供BPO咨询和服务,综合启动资金1000万,是全国知名的多元化电商客服外包服务提供商。目前已与三星、美团、小红书、抖音、新东方、慕课网、创客贴等建立深度合作关系,拥有包括智能客服机器人、外呼机器人、呼入机器人、智能质检等技术落地产品化服务。洽管家提供全面的电商客服外包解决方案,覆盖全网电商平台,让客服变得智能化,让连接无处不在。通过人工+AI智能运营模式,使得电商客户管理更专业、服务体系更完善,对店铺运营成本、经营效率等关键点,可进行全方位实时数字分析和管理,为店铺销售额目标实现保驾护航。
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美满科技已累计8年企业服务经验,拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统、营销机器人、营销触达、客服外包和私有化部署等众多产品线,致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升,提供一站式客户服务解决方案。截至2021年第四季度,美满科技服务企业用户已超过35万家,覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。