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知识库系统的 4 个主要内容
企业知识库系统支持多知识库的统一维护,通过即时反馈机制保证知识库的动态更新,为企业创造更大价值。
企业知识库系统是对知识本身、知识创造、知识应用进行规划和管理的活动,涵盖显性知识和隐性知识、个体知识和团体知识。
知识库系统是企业降本增效的有限手段,现代企业数字化转型的基础,构建核心竞争优势的根本。
其中,知识库系统的显性知识与隐性知识是一个相对概念,显性知识指通过语言、文字、图片、数字、符号等方式外化呈现出来的知识,如工作手册、规章制度、软著专利等;隐性知识指没有外化呈现的知识,包括存在于企业组织中的文化、潜规则等,以及存在于员工大脑内的知识。
显性知识由于已经外化呈现,得以在组织内推广普及;隐性知识的传承通常是师徒制,需要转化成显性知识才能规模化推广。
通俗来讲,企业知识系统的主要内容包括:
(1)以文档形式存在的工作手册、规章制度、流程规定、产品手册、合同协议、客户档案、项目方案、设计方案、图书教材、音像照片、周报总结、通知告示、企业简介、企业形象标识白皮书、财务数据、运营数据、销售数据、广告素材、宣传材料等,有些是印刷品、CD、录像带等,大多数是电子文档(Word、PPT、Excel、JPG、MP4等);
(2)受保护的知识产权:专利、版权、商标、软著、著作权、货源标记、原产地名称、商业秘密等;
(3)没有写成文字或者公开陈述的,但存在于企业组织中的隐性知识:共识、文化、流程、协作方式、潜规则等;
(4)存在于员工大脑内的知识。
企业知识库系统支持多知识库的统一维护,通过即时反馈机制保证知识库的动态更新,为企业创造更大价值。