知识库系统的 4 个主要内容

企业知识库系统是对知识本身、知识创造、知识应用进行规划和管理的活动，涵盖显性知识和隐性知识、个体知识和团体知识。

知识库系统是企业降本增效的有限手段，现代企业数字化转型的基础，构建核心竞争优势的根本。

其中，知识库系统的显性知识与隐性知识是一个相对概念，显性知识指通过语言、文字、图片、数字、符号等方式外化呈现出来的知识，如工作手册、规章制度、软著专利等；隐性知识指没有外化呈现的知识，包括存在于企业组织中的文化、潜规则等，以及存在于员工大脑内的知识。

显性知识由于已经外化呈现，得以在组织内推广普及；隐性知识的传承通常是师徒制，需要转化成显性知识才能规模化推广。

通俗来讲，企业知识系统的主要内容包括：

（1）以文档形式存在的工作手册、规章制度、流程规定、产品手册、合同协议、客户档案、项目方案、设计方案、图书教材、音像照片、周报总结、通知告示、企业简介、企业形象标识白皮书、财务数据、运营数据、销售数据、广告素材、宣传材料等，有些是印刷品、CD、录像带等，大多数是电子文档（Word、PPT、Excel、JPG、MP4等）；

（2）受保护的知识产权：专利、版权、商标、软著、著作权、货源标记、原产地名称、商业秘密等；

（3）没有写成文字或者公开陈述的，但存在于企业组织中的隐性知识：共识、文化、流程、协作方式、潜规则等；

（4）存在于员工大脑内的知识。

企业知识库系统支持多知识库的统一维护，通过即时反馈机制保证知识库的动态更新，为企业创造更大价值。