作为管理员，需要了解当前企业下坐席实时状态信息，能够对坐席状态进行管理。
1.自动刷新和手动刷新
- 自动刷新：倒计时 5s 进行刷新，可以手动取消；取消后，再恢复重新计时
- 手动刷新：可以手动进行刷新
2.客服状态
- 在线人数：显示当前实时在线人数
- 小休人数：显示当前实时小休人数
- 忙碌人数：显示当前实时忙碌人数
- 离线人数：显示当前实时离线人数
- 通话中人数：显示当前实时通话中人数
- 振铃中人数：显示当前实时振铃中人数
3.客服明细
- 客服名称：显示客服真实姓名
- 状态：
- 显示当前状态，以及切换状态：在线、小休、忙碌、离线
- 显示通话中和振铃中，当处于这两个状态的时候，不能够手动修改客服状态，也不能调整接听方式和强制登出
- 状态时长：
- 重要：显示处于当前状态的时长释义：客服处于当前状态的持续时长
- 举例：客服当前状态为在线，在线状态持续了 1 小时，这时切换为小休，那么状态时长，就开始按小休进行计算，显示的也是小休这个状态的时长
- 接听方式：网页接听、手机接听
- 呼入接通数：今日呼入类型通话接通数
- 呼出接通数：今日呼出类型通话接通数
- 操作：
- 强制登出：即强制该账号退出登录
- 强制登出时：如果是网页接听，那么状态为离线；如果是手机接听，那么状态不变