企业为保护一些敏感客户，避免机器人外呼对客户造成骚扰，可通过黑名单功能拦截此类客群的号码。凡是加入到黑名单的号码，机器人外呼时将自动跳过。同时，可以通过黑名单分组实现不同外呼任务拦截不同号码的效果。
一、创建黑名单分组
初始化提供默认分组，企业可根据自身业务情况添加分组，最多可添加50个。
成功添加分组后可在不同分组下添加黑名单号码，同一分组内号码不可重复，不同分组之间号码可以重复。
二、单条添加黑名单
在语音机器人模块进入黑名单页面，点击「添加号码」展现添加单条黑名单数据的弹窗
依据提示填写需要拦截的号码，类型目前仅支持呼出，其他类型待后续开放。有效期默认选择永远有效，企业也可自定义生效时间范围，到期后号码自动从黑名单中移出。
完成填写成功提交后，在列表页将会看到所添加的黑名单数据，也可进行再次编辑。
三、导入号码
点击「导入号码」根据弹窗内提示下载导入模板，填写数据上传Excel文件即可。
四、拦截效果
当外呼任务待拨打号码命中黑名单时，该号码将不会被外呼用户侧无感知，拨打进度显示为已拦截。